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E-Sim
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Solution validée
Kevin
Bonjour @Mymy3017
Vous vous êtes fait avoir !
Le premier SMS que vous avez reçu était un faux. Le lien sur lequel vous avez cliqué n'est pas le vrai site SFR. Regardez bien ce n'est pas sfr.fr ni red-by-sfr.fr !
Lorsque vous avez cliqué sur le lien vous avez été redirigée vers un faux site ressemblant à SFR et vous y avez saisi vos vrais identifiants. Le tour est joué pour les pirates, vous leur avez offert vos identifiants sur un plateau d'argent !
Résultat les pirates ont été sur le vrai site SFR avec vos identifiants et ont véritablement commandé une eSIM.
Ils ont désormais accès à votre numéro de téléphone grâce à la eSIM qui vient en remplacement de la vôtre. C'est très grave, ils peuvent accéder à beaucoup de choses grâce à ça :
Ils connaissent désormais votre adresse mail (visible sur votre espace client RED) et ils ont votre numéro de mobile en leur possession. Ils peuvent donc se connecter sur votre boîte mail, faire mot de passe oublié, et le recevoir par SMS sur votre numéro. Idem pour votre banque !!!
Vous devez procéder comme suit :
1 - rendez-vous sur votre espace client RED red-by-sfr.fr connectez-vous et modifiez votre mot de passe : https://espace-client-red.sfr.fr/gestion-login/identifiants/accueil?red=1
Faites pareil avec votre boîte mail et vos comptes bancaires ! Changez vos mots de passe au plus vite ! Dans l'idéal changez aussi votre boîte mail de secours (mettez celle de votre mari, d'un proche ou autre)
2 - vous devez au plus vite refaire une nouvelle commande de carte SIM ou eSIM : https://www.sfr.fr/routage/choix-sim#sfrclicid=EC_sim_mob_comsim
Si votre mobile est compatible eSIM : Commandez une nouvelle eSIM ce qui va désactiver la eSIM que les pirates ont commandé.
Si votre mobile n'est pas compatible eSIM : commandez une SIM classique (ce qui ne va pas désactiver la eSIM des pirates, donc faites également une suspension de ligne https://www.sfr.fr/routage/suspendre-ligne-volee#sfrclicid=EC_sim_mob_localiser )
pour désactiver la eSIM des pirates et ne pas leur laisser accès à votre numéro.
3 - si vous vous rendez compte d'un évènement anormal (hors forfait sur votre ligne RED, virements bancaires sur vos comptes, achat de mobile avec votre compte SFR etc...) Déposez immédiatement plainte contre X en gendarmerie.
4 - attendez demain pour contacter le service client RED et demandez l'annulation des 2 X 10€ de changement de carte SIM.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3
Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via
Twitter c'est par là.
Solution validée
Bonjour @Mymy3017
Vous vous êtes fait avoir !
Le premier SMS que vous avez reçu était un faux. Le lien sur lequel vous avez cliqué n'est pas le vrai site SFR. Regardez bien ce n'est pas sfr.fr ni red-by-sfr.fr !
Lorsque vous avez cliqué sur le lien vous avez été redirigée vers un faux site ressemblant à SFR et vous y avez saisi vos vrais identifiants. Le tour est joué pour les pirates, vous leur avez offert vos identifiants sur un plateau d'argent !
Résultat les pirates ont été sur le vrai site SFR avec vos identifiants et ont véritablement commandé une eSIM.
Ils ont désormais accès à votre numéro de téléphone grâce à la eSIM qui vient en remplacement de la vôtre. C'est très grave, ils peuvent accéder à beaucoup de choses grâce à ça :
Ils connaissent désormais votre adresse mail (visible sur votre espace client RED) et ils ont votre numéro de mobile en leur possession. Ils peuvent donc se connecter sur votre boîte mail, faire mot de passe oublié, et le recevoir par SMS sur votre numéro. Idem pour votre banque !!!
Vous devez procéder comme suit :
1 - rendez-vous sur votre espace client RED red-by-sfr.fr connectez-vous et modifiez votre mot de passe : https://espace-client-red.sfr.fr/gestion-login/identifiants/accueil?red=1
Faites pareil avec votre boîte mail et vos comptes bancaires ! Changez vos mots de passe au plus vite ! Dans l'idéal changez aussi votre boîte mail de secours (mettez celle de votre mari, d'un proche ou autre)
2 - vous devez au plus vite refaire une nouvelle commande de carte SIM ou eSIM : https://www.sfr.fr/routage/choix-sim#sfrclicid=EC_sim_mob_comsim
Si votre mobile est compatible eSIM : Commandez une nouvelle eSIM ce qui va désactiver la eSIM que les pirates ont commandé.
Si votre mobile n'est pas compatible eSIM : commandez une SIM classique (ce qui ne va pas désactiver la eSIM des pirates, donc faites également une suspension de ligne https://www.sfr.fr/routage/suspendre-ligne-volee#sfrclicid=EC_sim_mob_localiser )
pour désactiver la eSIM des pirates et ne pas leur laisser accès à votre numéro.
3 - si vous vous rendez compte d'un évènement anormal (hors forfait sur votre ligne RED, virements bancaires sur vos comptes, achat de mobile avec votre compte SFR etc...) Déposez immédiatement plainte contre X en gendarmerie.
4 - attendez demain pour contacter le service client RED et demandez l'annulation des 2 X 10€ de changement de carte SIM.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3
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Twitter c'est par là.
