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Impossible d'annuler ma commande

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V
Argent
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06 mai 2022

Impossible d'annuler ma commande

FAQ et liens utiles

Bonjour, voilà maintenant depuis hier que j'essaie d'annuler ma commande mais à chaque fois que je termine le formulaire j'obtiens ça (voir la photo).

J'ai du la remplir au moins une dizaine de fois entre hier et aujourd'hui on à vraiment l'impression que c'est fait exprès 🙃

Je voulais savoir que dois je faire pour pouvoir annuler ma commande ? Avant de devoir tout renvoyer moi même.

Merci IMG_20220506_101512.jpg

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Avatar de Kevin
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06 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Bonjour @Vale2 

 

Souhaitez-vous rétracter une commande box, de forfait mobile, d'achat de mobile ou d'accessoire ?

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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V
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06 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Bonjour,

 

Une commande box.

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Avatar de hpg38
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06 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Bonjour pour vous rétracter il suffit de remplir ce formulaire : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/retractation/
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à joindre le service clients au 0801 820 036.

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V
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06 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Oui je l'ai rempli un dizaine de fois comme je le disais dans mon premier message.

Sauf que j'ai le message d'erreur de la photo à la validation du formulaire.

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Avatar de hpg38
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06 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

D'accord ,et en contactant le service client  par Twitter  ou facebook ?

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V
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08 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Merci du conseil, malheureusement ni Facebook ni Twitter n'a réussi à résoudre mon problème.

Malheureusement pour utiliser mon droit de rétractation je vais juste devoir refuser la livraison des techniciens ils vont se déplacer pour rien c'est ce que je voulais éviter ...

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V
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10 mai 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Bonjour, le problème persiste impossible d'annuler ma commande, ça commence à être pénible c'est pourtant simple ...

Je veux juste utiliser mon droit de rétractation mais on m'en empêche

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l
Bronze
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22 juin 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande

Bonjour,

 

je suis dans le meme cas actuellement et j'avoue que ca commence a me rendre folle. Ou en etes vous ? Avez vous pu retarcter ou résilier votre abonnement ?

 

merci d'avance

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Bronze
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22 juin 2022

Re: Impossible d'annuler ma commande
PAREIL CA ME RENDS FOLLE
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