Refus commande RED

Bonjour 

Même problème que tout le monde apparemment (vous perdez du client je vous le dis!) vous refusez ma commande 10e 30go mais vous debitez les 10e que je m'embrouille avec ma banque alors que vous tentez de nous voler? En plus pour vous joindre...quel horreur... Moi je veux vite le remboursement ou ca ira loin!! Et étant un paquet ainsi...

Anticipations: je suis à la banque postale,iban français, je vis en France de nationalité francaise, je fais 58kg...avez vous ce qu'il vous faut pour gagner du temps?

 Bonjour 

j ai le même problème je suis chez aucun opérateur mais comment savoir si mon adresse ip est française ? Et la banque c à banque postale 

Bonjour,

j'ai rencontré le même problème mais je ne peux communiquer mon numéro de Nouvelle Calédonie car il n'est pas compatible avec les cases affichées par l'aide en ligne donc on ne peut pas me rappeler pour finaliser mon achat.

Avez vous une autre alternative pour finaliser mon achat?

Merci 

Cordialement,

Franck

Rien d'étonnant. Quittant Free, je voulais transférer toutes lignes chez RED. J'ai pu souscrire la première ligne 100G sur le site, sans problème. Quand j'ai voulu souscrire une deuxième ligne, impossible sur le site. Finalement je passe par la plate forme commerciale. On crée un dossier. Tout est soi-disant en ordre. Confirmation par mail et sms de la commande, suiv plus tard d'un mail et d'un sms disant que la commande est refusée sur base des conditions générales. Impossible de joindre quelqu'un à part la plate forme commerciale au maghreb. Des incompétants. Il n'y a pas un opérateur pour rattraper l'autre... A fuir absolument. Il n'y a pas que le prix.

même problème j'ai commandé 2 forfaits 10€ 40go   pas de problème deux jours après réception des cartes SIM je commande une 3eme ligne pour ma fille et là refusé pour condition s générales de vente et personne ne peut m'expliquer pourquoi.

On m'a dit d'aller sa.s une boutique sfr et qu'on me donnera un forfait à peu près équivalent...C n'importe quoi...Je vais changer d'opérateur

Bonsoir, je viens d’avoir le même problème. Deux lignes souscrites il y a une semaine sans problème et aujourd’hui j.ai reçu le même blocage que vous. J.ai réussi a joindre un conseiller qui me conseille d.aller dans une boutique sfr pour négocier une offre similaire. filouterie ou filouterie ? 

Bonjour.

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Bonjour,

J'ai également le même soucis, 2 nouvelles lignes pour mes enfants sans problème. Une troisième pour moi, déjà ma carte bleue ne passe plus ??? alors qu'elle est passée deux fois. Ma seconde carte passe, je recois un mail comme quoi ma commande est validée et dans la foulée un second qui me dit que " conformement .......

Comme votre site en ligne pour commander est out je suis passé par un "comseiller' et je suis toujours au même niveau ....... que dois je faire pour avoir moi aussi ce forfaot ou est il limité à 2 par famille ??

Cordialement