Bonjour @Waingro 

Vous avez souscrit une offre SFR fibre ?

Dans ce cas vous avez le service client SFR disponible au 1023.

Bonjour 

veuillez trouver ci joint ma pièce d'identité afin 

de réactiver ma ligne *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour @pierrot93, 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Par mesure de sécurité, nous vous invitons à ne pas publier vos coordonnées ainsi que vos documents confidentiels (comme votre pièce d'identité) sur ce forum qui est public et accessible à tous.

Vous pouvez joindre le service client et leur envoyer vos documents via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour @pierrot93 

Si votre ligne est suspendue pour manque de documents d'identité, vous devez envoyer la copie recto-verso de votre carte d'identité en cours de validité par mail à l'adresse suivante :

fru-documents@sfr.com

Attention de bien donner votre numéro de mobile, Nom et prénom dans le corps du mail.

bonjour

veuillez trouver ci joint ma pièce d'identité afin 

de réactiver mon portable dont le numéro est

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour @pierrot93 

Je viens de signaler votre message à l'équipe RED pour qu'il soit supprimé ai plus vite.

⚠️⚠️⚠️ VOUS NE DEVEZ EN AUCUN CAS POSTER DE DONNÉES / DOCUMENTS PERSONNELS sur ce forum.

N'importe qui dans le monde y a accès et peut vous voler votre identité.

⚠️⚠️⚠️ FAITES CECI DE TOUTE URGENCE :

1- Allez sur votre galerie d'image du forum RED : En cliquant ICI 

2- Cliquez sur chaque photo et supprimez-les le plus vite possible.

____________________________________

Je vous rappel que vous devez envoyer votre pièce d'identité recto-verso accompagné de votre numéro de ligne, nom et prénom par e-mail à l'adresse :

fru-documents@sfr.com

Uniquement par e-mail ! Ne publiez pas vos documents personnels ou coordonnées personnelles sur un forum public.

Merci

Bonjour

J'ai reçu un SMS disant "Info SFR : Votre compte-rendu d'intervention est à présent disponible sur votre espace client rubrique Documents. Merci de votre confiance."

Mais je n'ai pas trouvé cette rubrique !

Et quand je vais sur le site "sfr.fr", je suis automatiquement renvoyé sur le site "red-by-sfr.fr" (c'est assez énervant d'ailleurs !)

Quelqu'un pourrait-il me donner le lien pour accèder directement à cette rubrique ? ou me donner une solution pour y accéder, svp ?

J'aimerai bien lire ce compte-rendu que j'ai reçu.

Bonjour,
J'ai la même question que Bronze : pas de rubrique pour compte rendu d'intervention sur le site RED. Le site SFR renvoie systématiquement sur le site RED. je ne peux donc avoir accès aux comptes rendus , c'est fort dommage.

Bonjour @jijicha et @PseudoValide 

Sur votre espace client RED vous pouvez retrouver votre rapport d'intervention en suivant ce chemin :

Infos perso > Documents liés à votre contrat