Bonjour @m0tard 

Malheureusement RED ne propose pas d'offre de remboursement sur ce mobile. Celle qui vous a été proposée est entièrement externe (facility n'a aucun lien avec RED).

Nous ne pouvons pas vous aider au sujet de cette offre de remboursement.

Édit :

J'ai trouvé ceci si ça peut vous aider 

Bon courage.

Bonjour Kevin,

je vois difficilement comment il peut s'agir d'une opération externe quand la marque RED et/ou SFR fait clairement partie du nom de l'opération (cf. fichier joint) J'ajoute que ce bulletin était disponible depuis le site RED en cette période de fin d'année, avec la mention des 50€ remboursés à côté de la présentation du mobile !

Faudrait peut-être pas prendre les gens pour des imbéciles !

Vous ne pouvez toujours pas m'aider ?

Je ne dis pas qu'il y a un accord en interne qui fait que cette offre était exclusivement réservée aux clients SFR, aussi que SFR a posté directement le lien de facility pour simplifier l'accès au bulletin et aussi pour donner envie d'acheter.

Mais ce qui est sûr c'est que ce n'est pas SFR qui organise cette offre. Ce n'est pas SFR qui rembourse, ce n'est pas non plus SFR qui gère les litiges.

Je vous ai déjà donné une piste. Je vous conseille de vous rapprocher de facility par téléphone ou par internet.

Et non je ne peux pas vous aider d'avantage et je ne vous prend pas pour un imbécile.

Salut idem pour moi, remboursement non validé car ayant un compte red sur ma meme adresse mail,. Pour info achat dans une boutique pourquoi ne pas validé automatiquement le dossier. Bref 50€ de perdu et un téléphone qui ne me convient pas.