Bonjour,

Après avoir commandé un mobile + forfait en ligne, je constate que ma commande n'est toujours pas enregistrée (et donc que la prochaine étape n'est toujours pas débloquée).

A cela s'ajoute le fait qu'en milieu d'après-midi, on m'indique que je doive signer une autorisation de prélèvement SEPA, alors que mes identifiants bancaires (mes moyens de paiement donc) n'ont jamais changé depuis l'ouverture de ma ligne. Chose étonnante, c'est qu'une erreur de votre part s'est glissée dans le-dit document : il est prétendu que le titulaire de mon compte bancaire est ma femme, alors que c'est bel et bien moi (information vérifiable via directement sur la base de données client).

Ce soir, j'ai voulu vérifier comment remonter cette anomalie : l'accès à ce document pdf a disparu.

Pourriez-vous m'éclairer ? 

Bien aimablement.