Votre application RED&Moi fait peau neuve pour vous permettre la meilleure des expériences utilisateur. Découvrons ensemble les nouveautés à ne pas manquer.

Pour les clients mobiles :

Scrollez à l’infini (et au-delà 😂) pour accéder à votre conso, vos factures et avoir accès aux informations concernant votre téléphone. Encore mieux ! Dès votre home « Mon téléphone » retrouvez toutes les infos sur votre téléphone, ainsi que le montant de votre bonus reprise, si vous souhaitez le changer.

Un incident avec votre téléphone ? Vous disposez d’un accès direct « Dépanner mon téléphone ». qui vous donne la possibilité de signaler les incidents depuis votre téléphone ou en vous connectant depuis celui de vos proches (si le vôtre est cassé, par exemple 😉)

Grâce à cet accès direct, vous avez plusieurs options :

• Signaler la perte ou le vol de votre téléphone
• Signaler qu’il est cassé ou en panne
• Remettre votre carte SIM en service
• Débloquer votre carte SIM
• Désimlocker votre téléphone

Depuis Aide, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier Service Après-Vente.

Pour les clients fixe :

Au haut de votre home vous avez une rubrique qui permet à RED de rester en contact avec vous. À cet endroit, on peut trouver :

• Le numéro de secours
• Le message demandant de compléter ses coordonnées
• Le message indiquant votre éligibilité à la Fibre…

Toujours depuis la home, vous pouvez maintenant directement accéder à la rubrique Préparer mon déménagement

Pour consulter vos factures, c’est encore plus simple, vous n’avez qu’à vous orienter vers la rubrique Ma conso et en clic vous y avez accès. Des questions sur votre facture ? Notre BOT est là pour vous répondre.

Vous avez également depuis la rubrique Ma box un accès pour gérer directement votre Smart WiFi, pour optimiser votre connexion WiFi.

Vous connaissez maintenant toutes les nouveautés, vous pouvez gérer vos abonnements comme vous le souhaitez 😉

N’oubliez pas, l’appli RED&Moi est disponible sur App Store et Google Play.