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đŸ“± Votre application RED&Moi Ă©volue !RED'ac

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20 février 2024 (edité)

đŸ“± Votre application RED&Moi Ă©volue !

[ modifiĂ© ]

banniere-appli.jpg

 

Votre application RED&Moi fait peau neuve pour vous permettre la meilleure des expériences utilisateur. Découvrons ensemble les nouveautés à ne pas manquer.

Pour les clients mobiles :

 

Scrollez Ă  l’infini (et au-delĂ  😂) pour accĂ©der Ă  votre conso, vos factures et avoir accĂšs aux informations concernant votre tĂ©lĂ©phone. Encore mieux ! DĂšs votre home « Mon tĂ©lĂ©phone Â» retrouvez toutes les infos sur votre tĂ©lĂ©phone, ainsi que le montant de votre bonus reprise, si vous souhaitez le changer.

 

Image téléphone 1.png

 

Un incident avec votre tĂ©lĂ©phone ? Vous disposez d’un accĂšs direct « DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone Â». qui vous donne la possibilitĂ© de signaler les incidents depuis votre tĂ©lĂ©phone ou en vous connectant depuis celui de vos proches (si le vĂŽtre est cassĂ©, par exemple 😉)

 

 

Dépanner mon téléphone.png

 

GrĂące Ă  cet accĂšs direct, vous avez plusieurs options :

  • Signaler la perte ou le vol de votre tĂ©lĂ©phone
  • Signaler qu’il est cassĂ© ou en panne
  • Remettre votre carte SIM en service
  • DĂ©bloquer votre carte SIM
  • DĂ©simlocker votre tĂ©lĂ©phone

 

Depuis Aide, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier Service AprĂšs-Vente.

 

 

Suivi SAV.png

 

 

Pour les clients fixe :

Au haut de votre home vous avez une rubrique qui permet Ă  RED de rester en contact avec vous. À cet endroit, on peut trouver :

 

  • Le numĂ©ro de secours
  • Le message demandant de complĂ©ter ses coordonnĂ©es
  • Le message indiquant votre Ă©ligibilitĂ© Ă  la Fibre


Toujours depuis la home, vous pouvez maintenant directement accĂ©der Ă  la rubrique PrĂ©parer mon dĂ©mĂ©nagement

 

 

Déménagement.png

 

Pour consulter vos factures, c’est encore plus simple, vous n’avez qu’à vous orienter vers la rubrique Ma conso et en clic vous y avez accĂšs. Des questions sur votre facture ? Notre BOT est lĂ  pour vous rĂ©pondre.

 

 

Vous avez également depuis la rubrique Ma box un accÚs pour gérer directement votre Smart WiFi, pour optimiser votre connexion WiFi.

 

 

Image SW.jpg

 

 

Vous connaissez maintenant toutes les nouveautĂ©s, vous pouvez gĂ©rer vos abonnements comme vous le souhaitez 😉

N’oubliez pas, l’appli RED&Moi est disponible sur App Store et Google Play.

 

REDbySFR