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Re: Chaines TV

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Avatar de David-89
Rhodium
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il y a 10 heures

Chaines TV

FAQ et liens utiles

Bonjour, je suis client Red depuis plusieurs années (smartphone) et je viens de migrer sur une ligne fibre avec Box sfr fibre avec le décodeur TV conect, l'installation s'est bien passée et tout marche très bien 👍 !

 

J'ai cependant une question svp d'où je ne trouve pas de réponse... J'ai pris l'option basique pour tv soit les 35 chaînes.

 

Sur ma tv avec le décodeur je n'ai pas accès par exemple à la chaîne Teva ou paris première, normal nous allez me dire car ces chaînes sont dispo avec l'offre 100 chaînes mais par contre j'y ai accès sur l'appli red tv avec la même ligne que mon décodeur ?

 

Est ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses car je n'y comprends rien.

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Avatar de Kevin
REDactor
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il y a 5 heures

Re: Chaines TV

Bonjour  @David-89 

 

Non ce n’est pas normal que vous ayez accès à ces chaînes sur l’application RED TV.

 

Soit il s’agit d’un bug en votre faveur, soit il s’agit d’une mise en clair uniquement sur l’application qui est parfois faite pour permettre de découvrir les chaînes et potentiellement s’abonner.

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Avatar de David-89
Rhodium
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il y a une heure

Re: Chaines TV

Merci beaucoup pour votre réponse, effectivement aujourd'hui même j'ai accès à ces chaînes sur mon décodeur connect tv à l'essai je pense. Bonne soirée à vous et encore merci 😉

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Avatar de iMoose
Community Manager
Posts : 395
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il y a une heure

Re : Chaines TV

Bonsoir @David-89 et bienvenue sur le Forum RED,

L’hypothèse avancée par @Kevin est pertinente. Il arrive effectivement que certaines chaînes soient mises en clair temporairement sur l’application RED TV afin de permettre aux abonnés de découvrir certains contenus.

Si vous avez souscrit à l’offre TV de base (35 chaînes), les chaînes comme Téva ou Paris Première ne sont normalement pas incluses sur le décodeur Connect TV. Le fait qu’elles soient accessibles sur l’application peut donc être lié à une mise en clair temporaire ou à un comportement spécifique de l’application.

Je vous conseille de vérifier dans quelques jours si ces chaînes sont toujours accessibles sur RED TV. Cela permettra de confirmer s’il s’agit bien d’une mise en clair ponctuelle.

Tenez nous informés de l’évolution de la situation. 🙂

Bonne soirée ! 👋

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Avatar de David-89
Rhodium
Posts : 25
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il y a 57 minutes

Re: Re : Chaines TV

Merci beaucoup pour votre réponse, oui je pense que c'est seulement pour découvrir quelques chaînes après ça sera retiré... Je vous tiens au courant. Belle soirée à vous. 

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