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SFR Box 8 - Perte d'internet malgré PON et signal OK
Loïc
Arf c'est ballot @Burnout62,
C'est dommage s'ils avaient réussi à réparer hier soir que ça a ait re-sauté dans la nuit...
Ca doit être encore un peu plus complexe, surtout si maintenant le voyant PON clignote (c'est qu'il n'y a plus d'équipement actif auquel la box peut s'accrocher de l'autre côté). Ca sent le changement d'équipement...
Pour travailler dans l'informatique, c'est toujours compliqué de s'avancer sur une date de résolution. Si on donne une date trop loin, le client ou l'utilisateur final va en faire des caisses pour peut-être un truc qui sera résolu 2h plus tard. Ou au contraire si le délai est trop court, l'utilisateur final va devenir ingérable parce que le délai annoncé n'a pas été respecté.
Le truc, c'est que quand c'est en panne, ça parait toujours interminable (encore + quand ça arrive le WE) et ça agace. On est tous pareil.
Et forcément, on est toujours tenté de se convaincre que c'est mieux ailleurs.
Malheureusement, la même situation peut se produire ailleurs. Et vous seriez tenté de re-changer d'opérateur. J'étais avec une amie cet après-midi qui me faisait de la contre-pub de Free en me disant qu'ils ont pris une location d'une semaine avec une Freebox et que sur 1 semaine, ils ont eu plusieurs coupures qui en cumulé les ont privé d'Internet 4 jours. C'est regrettable, mais c'est comme toute panne, c'est pas de chance, ce sont des choses qui arrivent, sans pour autant que l'opérateur soit mauvais.
Après, vous faites bien comme vous voulez. En tout cas, ici, (on ne cessera pas de le dire) on est des clients comme vous on a rien à gagner à vous retenir ou à vous pousser à partir. Il faut juste garder à l'esprit que l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs, même si les pubs peuvent être alléchantes.
J'espère pour vous que ça va vite se décanter...
Bonne soirée quand même ! Et merci de nous avoir tenu informés !
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
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Hello tout le monde,
J’ai bcp hésité avant de donner mon avis, mais après avoir été un fidèle client chez un autre opérateur réputé pour être "le meilleur", après avoir traîné des années sur leur forum… j’ai fini par comprendre une chose en migrant chez Red : changer d’opérateur, c’est un peu comme divorcer pour se remarier en pensant que tout ira mieux 
. Sauf qu’en réalité, la solution n’est pas toujours de partir… mais d’apprendre à faire avec ! (Évidemment, je dis ça avec humour, mais il y a quand même un petit fond de vérité, non ?)
D’ailleurs, avant de succomber aux charmes d’un nouvel opérateur, un petit conseil : faites d’abord un tour sur son forum et admirez la montagne de problèmes signalés. Histoire d’éviter les désillusions...
Cool, content de savoir que tout est rentré dans l’ordre.
Je croise les doigts pour la suite 🤞
Bonne soirée, et merci pour le suivi !
Loïc
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