Re: Option internationale usa à 5 €

D'accord. Après, l'option évolutive ne coute rien. Je l'ai activé sur ma ligne même si elle ne me sert à rien mais ce n'est pas "grave"

Bonne journée et bon voyage !

Loïc
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Bonjour,

Je dois partir au USA le 24 octobre 2024.

Si j'active l'option internationale à 5€/mois le 20 octobre, est-ce qu'il me le prendra en compte de suite ? Où dois-je anticiper avant le renouvellement de mon forfait? Car mon forfait se renouvelle chaque 12 du mois...

Et ce forfait fonctionne en Suisse ? ( je dois partir de là bas...)

Merci d'avance pour vous réponses !

Bonjour @RemyDicran, 

Oui, l'option s'activera instantanément. Par contre à la résiliation, cette dernière sera effective à la date de remise à zéro de votre forfait. Donc le 12 du mois suivant. 

Cette option fonctionnera de la même manière aux USA et en Suisse. L'enveloppe de 20 Go de data sera commune pour les deux pays. 

Bon voyage !

Loïc
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@Loïc Merci!!

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@Loïc  a écrit :

Bonjour  @CHRIS38120,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

 

Vous avez raison de poser la question ! Mieux vaut se renseigner avant plutôt que de faire et devoir réclamer après.

 

Avec l'option roaming à 5€, les communications vers la France Métropolitaine sont bien incluses.

 

 

Pour info, vous pouvez retrouver la tarification vers et depuis l'étranger sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/international/

 

Bonne journée.

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Bonjour,

J'aurais une question concernant l'option "35Go en UE/DOM dont 20Go Suisse, Andorre, USA et Canada+5€/mois". Celle-ci inclut-elle bien les appels et SMS/MMS illimités depuis tous ces pays ?

Je vois des incohérences entre plusieurs descriptifs, donc j'ai quelques doutes :

1. Sur le site :

__PRESENT

Bonsoir @Griotte10,

Le descriptif de l'option est disponible sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/

Les SMS / MMS et appels sont bien prévus en illimité depuis ces destinations. 

Quant à la page internationale, le forfait RED avec l'option à 5€ a été retiré (une erreur à mon sens, j'ai demandé aux équipes RED s'il était possible de le rétablir). 

Bonne soirée. 

Loïc
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Merci beaucoup  @Loïc, c'est très clair.

Bonne soirée à vous aussi.

Bonjour @mcastro et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR.

Il se peut que vous ayez envoyé ces SMS avant de souscrire à l’option Roaming ou vers une destination qui n'est pas comprise dans cette option.

Avez-vous examiné le détail de ce hors forfait et la date d'envoi de ces SMS ?

Petit rappel : l'option Roaming à 5€ est valable depuis l'UE hors France, les DOM, la Suisse, Andorre, et également depuis les États-Unis et le Canada vers ces mêmes destinations et la France.

Voici un lien qui pourrait vous aider à consulter les destinations incluses.

Agréable journée.

Asmae M.