Communiquer à l’étranger (roaming)
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Option internationale usa à 5 €
Loïc
D'accord. Après, l'option évolutive ne coute rien. Je l'ai activé sur ma ligne même si elle ne me sert à rien mais ce n'est pas "grave" 
Bonne journée et bon voyage !
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Bonjour @RemyDicran,
Oui, l'option s'activera instantanément. Par contre à la résiliation, cette dernière sera effective à la date de remise à zéro de votre forfait. Donc le 12 du mois suivant.
Cette option fonctionnera de la même manière aux USA et en Suisse. L'enveloppe de 20 Go de data sera commune pour les deux pays.
Bon voyage !
Loïc
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@Loïc a écrit :
Bonjour @CHRIS38120,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Vous avez raison de poser la question ! Mieux vaut se renseigner avant plutôt que de faire et devoir réclamer après.
Avec l'option roaming à 5€, les communications vers la France Métropolitaine sont bien incluses.
Pour info, vous pouvez retrouver la tarification vers et depuis l'étranger sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/international/
Bonne journée.
Bonjour,
J'aurais une question concernant l'option "35Go en UE/DOM dont 20Go Suisse, Andorre, USA et Canada+5€/mois". Celle-ci inclut-elle bien les appels et SMS/MMS illimités depuis tous ces pays ?
Je vois des incohérences entre plusieurs descriptifs, donc j'ai quelques doutes :
1. Sur le site :
"Inclus à l’étranger
Vous bénéficiez toute l’année depuis l’Union Européenne et les DOM, des appels et SMS/MMS illimités. Vous disposez aussi de 35Go d'internet par mois en UE/DOM , dont 20Go utilisables depuis les USA, le Canada, la Suisse et Andorre." => On pourrait comprendre que les appels et SMS/MMS ne sont inclus que depuis l'UE et les DOM.
2. En revanche, dans la brochure "TARIFS OFFRES MOBILE ET INTERNET Tarifs valables au 09/07/2024", en page 3 ("Les services RED / INTERNATIONAL"), il est indiqué "Appels illimités depuis l’Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada vers ces mêmes destinations et la France. (...) SMS / MMS illimités depuis l’Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada vers les mobiles de ces mêmes destinations et la France (...) 35Go depuis l’Union Européenne et les DOM, dont 20Go depuis la Suisse, Andorre, les USA et le Canada."
Pour info, le site indiqué dans votre post https://www.red-by-sfr.fr/international/ a légèrement changé et propose "Forfait RED" et "Forfait RED spécial voyage". Dans les 2 cas, le site indique des prix par minute et non plus "Inclus".
Qu'en est-il exactement ?
Merci beaucoup par avance !
Bien cordialement.
__PRESENT
Bonsoir @Griotte10,
Le descriptif de l'option est disponible sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/
Les SMS / MMS et appels sont bien prévus en illimité depuis ces destinations.
Quant à la page internationale, le forfait RED avec l'option à 5€ a été retiré (une erreur à mon sens, j'ai demandé aux équipes RED s'il était possible de le rétablir).
Bonne soirée.
Loïc
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Asmae_M