Comprendre ma première facture RED Box
Retrouvez un accès simple et rapide à votre première facture RED Box depuis votre application RED et Moi et depuis votre Compte Client RED. La Team RED vous explique tout sur votre première facture fixe afin que celle-ci n'ait plus aucun secret pour vous !
Accéder à ma première facture
Retrouvez votre dernière facture depuis votre home pour un accès ultra facilité à l'ensemble de vos factures en un seul clic.
Depuis mon Compte Client RED ou mon application RED & Moi
- Retrouvez vos 12 dernières factures fixe détaillées dans la rubrique Infos conso de votre Compte Client (ou rubrique " Ma Conso " de votre application RED & Moi),
- sélectionnez l'onglet Factures,
- Soyez alerté de chaque nouvelle facture par notification.
CONSULTER MES FACTURES DANS MON APPLI
CONSULTER MES FACTURES DANS MON COMPTE CLIENT
Bon à savoir :
RED vous explique tout sur la consultation de vos factures fixe dans la FAQ Consulter ma facture RED box.
Sur la première facture, RED applique des frais d'ouverture de service de 39€.
Détail de ma première facture
Votre facture se compose de 2 pages :
- en 1ère page : vous avez le montant total des forfaits et options souscrits pour le mois à venir (qui vous est détaillée dans la première image ci-dessous).
- en 2ème page : vous trouvez l'annexe sur laquelle figure le détail des différentes rubriques de votre facture (qui vous est détaillée dans la deuxième image ci-dessous).
Passez votre souris sur les infobulles pour avoir le détail de chacune des rubriques ci-dessous :
Informations personnelles
- N° de contrat
- N° de téléphone
- Email de contact pour la réception des notifications de factures
- mention sans engagement de votre offre
Numéro de facture
Montant total de la facture
Cette rubrique indique le montant total de votre facture HT et TTC ainsi que la TVA appliquée
Abonnements, forfaits et options
Cette rubrique indique le montant total de votre première facture pour :
- montant total de votre offre sans la remise appliquée,
- vos options payantes ou gratuites : vos options télévision (bouquets, Pass et chaînes TV) et téléphonie fixe,
- vos remises liées à votre offre.
Autres produits et services de tiers
Cette rubrique indique le montant de vos frais d'ouverture de services ou tout autre montant pour vos équipements (exemple: câble CPL...etc)
Informations et nouveautés RED by SFR
Retrouvez ici l'actualité et les nouveautés RED by SFR
Contacter RED by SFR
Rubrique renvoyant vers le Compte Client RED et le téléchargement de l'appli RED & Moi
Comprendre mes jalons de facturation RED box
- J : votre facture est éditée le jour de l’activation de votre ligne fixe. Elle correspond à la date du premier raccordement de votre ligne :
- les communications réalisées après cette date seront prises en compte sur la facture suivante.
- J+2 à J+4 : vous pouvez consulter votre facture en ligne sur votre Compte Client RED ou depuis l’application RED & Moi.
- J+8 en moyenne + les délais postaux : vous recevez la facture papier.
- J+15 à J+18 : vous devez payer votre facture.