Bonjour,
Merci Marielle, enfin j'ai une réponse à mon questionnement du pourquoi cette augmentation.
Le technicien que j'ai appelé, n'a pas pu me répondre (respect pour son travail pas facile et je pense payé au lance pierre) et a essayé de me faire "passer" (Quelle éthique professionnelle) une information gratuite et sans engagement sur le thème "Comment vivre les augmentations du coût de la vie ".
Il va falloir pour Red d'être meilleur dans sa communication et, avant d'augmenter ses tarifs, communiquer et expliquer le "pourquoi du comment".
De plus, depuis 2 mois (depuis ma première facture augmentée de 0.98 euros) je ne peux plus visualiser, sur mon compte, mes factures (Information facture indisponible).
Cela aurait été bien plus "franc du collier" et surtout bien plus respectable comme méthode de pouvoir ouvrir sa facture avec un message explicatif argumenté, clair et précis du pourquoi cette augmentation.
Pour être respecter il faut respecter autrui, oeil pour oeil, dent pour dent.
Ce message parait dur mais les grands groupes doivent se bouger ett moraliser/humaniser leurs rapports avec leurs CLIENTS (Le client donne l'argent).
Nous clients sommes des humains mais pas des machines (i'm not a robot, lol).
Trêve de plaisanteries et de sarcasmes, Red gagnerai en respect et sérieux, au niveau de la communication bien sûr, si l'entité et son service client prenait bien en compte mon message, nos récriminations constructives (Sans *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois ***, ni violence).
Cordialement,
Force, courage et bonheur pour tous,
Sébastien.
