Bonjour
@Ab_22 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
En ce qui concerne le remboursement suite à la résiliation d'une ligne, la procédure se déroule de la manière suivante :
Édition de la facture de clôture 15 jours après la résiliation effective > émission du remboursement 10 jours après > réception du virement dans les 15 jours qui suivent.
Par exemple, si la désactivation de la ligne a eu lieu le 10/03, la facture de résiliation sera générée le 25/03, le remboursement sera effectué le 04/04 et vous le recevrez le 19/04.
À présent, il reste à établir la date à laquelle votre ligne a été arrêtée ?
(Vous trouverez la date de résiliation effective dans l'e-mail qui valide votre demande).
N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation.
Bonne journée,
Asmae
Alexandreb
