Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Auchan mobile a de bon tarifs avec 2 euros de reduction si vous prenez la carte auchan qui est gratuite. Plus 10€ offert si vous avez un parrain.

Pour le tel mobile , Lebara avec parrainage , bien noté et sans contrat.

Avec parrainage .

Carte sim gratuite mais pas de MMS 

Ou you price. Mais 5 e carte sim ...

Pour la box je m'en passe.  

Car je peux .

Le but est l'enrichissement SFR au plus rapide et sans respect du droit de la consommation.

Pas de frais de résiliation suite refus hausse mais on ne peut formaliser son refus hausse que sur page contact.

Si on résilie avec portabilité numéro , SFR s'octroie le droit de prélever les frais de résiliation quand il y en a . A charge pour le client de se dépatouiller ensuite .

Sfr prévoit d'affecter la hausse sur les 30 jours précédant la prochaine facture .

Ça marche comme dz chez SFR.

Non la hausse ne peut s'appliquer qu'apres l'expiration des 30 jours .

La facture detail inscrit forfait et conditions sur les 30 jours précédents .

Sfr a informé les clients dans le delai le plus court possible.

Le sav est désespérant avec des conseillers payes pour retoquer n'importe quoi.

Réponses preparees.

But vous faire payer ce que vous ne devez pas rétroactivement sur le forfait , d'office sur frais de résiliation. 

Certains clients auront droit a une ristourne pour ceux qui paient le plus cher certainement.

La men ta blessure.

En tous cas , SFR a pour objectif de prélever les frais de résiliation et d'affecter la hausse dès le lendemain de son couriel d'information.

Il joue gagnant gagnant mais peut être pas long car il n'y a aucun respect de la réglementation.

Aucun menu ou page pour refuser la hausse sauf page contact et dans ce cas faire copie écran.

Sfr a envoyé son couriel a la date d'édition facture au plus😆😆 serre possible du délai d'un mois ....

1. Aucun menu pour résilier suite hausse et refus modification contrat en attente de résiliation par un tiers pour ne pas perdre services et risquer perte numéros .

Sfr pouvait envoyer Son couriel d'information 2 mois avant.'

Bonjour  @Artis 

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@Artis  a écrit :

La hausse forfait ne peut pas être appliquée avant l'expiration du délai de 30 jours après couriel d'information comme l'envisage SFR.

 

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Le délai est respecté pour moi (la facturation tombe le 10 du mois)

- mail d'information le 09/10

- facture du 10/10 au tarif habituel

- première facture avec la hausse le 10/11 (pas le 10/10 si ça avait été dès le lendemain)

La hausse ne concerne que les forfaits (payable d'avance)

Les éventuels hors forfait ont leur propre tarif

https://static.s-sfr.fr/media/BROCHURE/6cad2f2e-c4e3-4fb4-92e2-669cf4c6c177.pdf

Le patron a moyen seul objectif l'enrichissement.

Il est censé respecter le code de la consommation.

Que l'on reprime les patrons et sociétés qui très volontairement ne respectent pas la réglementation.

Facture revue , prix forfait et consommations sur mois précédent.

Donc pour un couriel d'information le 9/10, le hausse forfait ne peut être appliquée que le 9/12 , soit les 30 jours précédents ....

A défaut on applique la hausse des le lendemain du couriel d'information sur les 30 jours de préavis ....

Ma facture est peut être particulière .... 

Ligne détail , forfait et consommations sur les 30 jours précédents. 

Donc la hausse ne peut s'appliquer sur le prochaine facture....

Si SFR se trompe sur sa ligne détail, peu importe. 

Préavis de 30 jours statu quo.

Sfr en est arrivé a oser m'écrire sur j'aurais reçu information en septembre mais non.

Il ose appliquer des frais de rétractation.en profitant du fait que les personnes résiliant via opérateurs pour assurer continuité de service n'ont pas formalisé leur refus.

En bref , on prend d'office.

D'où recommandation de formaliser ce refus sur page contact en gardant copie écran.

Merci . 

Je conseille Lebara avec code parrain mais pas de MMS , carte sim gratuite .

Ou you price .

Dans l'urgence de vouloir quitter SFR ! 

Regarder aussi les avis trustpilot et autres.

On est amené a changer rapidement ce qui n'est pas du tout dans l'esprit et la forme du code de la consommation que fait mine de respecter SFR ....mine seulement ....