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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

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A
16 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

J'ai le même problème, même en partant du mail reçu il y a 10 jours. 

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A
16 décembre 2020

Re: option ajoutée

Bonjour,

J'ai le même soucis, c'est complétement insensé et illégal!!si on ne veut pas accepté comme par hasard la page ne fonctionne pas!!

 

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A
16 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Bonjour,

Je ne suis pas d'accord sur l'évolution à 50 Go de mon forfait actuel qui est de 30 Go.  C'est une modification unilatérale du contrat, donc illégale. Mais je n'arrive pas, concrètement, à résilier cette offre. 

AB 42 

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A
16 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Bonjour, 

 

J'ai essayé votre solution, mais ça ne marche pas.

Navigation privée, je clique sur refuser cette offre mais je me retrouve sur une page avec :

 

"Il y a un problème avec cette page
Nous sommes désolés, pour des raisons techniques, cette page est inaccessible."
 
Merci de bien vouloir proposer une autre solution qui fonctionne.
 
Cordialement,
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Avatar de Stéphane
Emeraude
Posts : 1065
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16 décembre 2020

Re: Evolution de mon offre non voulue !

@Anonymous

 

Il faut passer par votre compte client : Espace Client RED by SFR 

 

Vos identifiants Box doivent être l'adresse e-mail SFR qui a été créer lors de la souscription (votre identifiant (au format @sfr.fr) et votre mot de passe sont indiqués en haut à gauche de votre courrier suivi de commande : il s’agit des informations "identifiant de messagerie" et "mot de passe de messagerie").

 

Tout est expliqué ici pour vous aider à vous connecter : Me connecter à mon Compte Client RED Box 

 

Bonne journée,

Stéphane


Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !


Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi

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Avatar de Stéphane
Emeraude
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16 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

@Anonymous 

 

Est-ce que vous pouvez l'envoyer vos coordonnées (nom + prénom + N° de votre ligne RED Box) par message privé afin de remonter votre cas auprès du service technique.

Il doit y avoir un bug sur votre Espace Client.

 

Merci.

Stéphane


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A
16 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Bonjour  @Stéphane 

 

Perso, j'ai reçu un sms avec un lien et quand je clique sur refuser l'offre. J'ai un msg d'erreur.

 

Merci pour votre aide

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A
16 décembre 2020 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

@Stéphane 

 

C'est bon message envoyé Smiley heureux

 

Est-il possible de recevoir un mail de confirmation une fois que le service technique a résolu le problème technique svp ?

 

Et puis est-ce que le problème sera résolu rapidement svp ?

 

Merci

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a
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
16 décembre 2020

Re: Vente forcée ?

ou doit on contacter ce conseiller

Boutique sfr nous renvoie vers vous

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A
16 décembre 2020

Re: Vente forcée ?

bonjour,

 

j'ai recu le sms. je clique sur le lien, je clique ensuite sur refuser l'offre. ensuite demande de connexion. apres connexion, il fait une redirection vers l espace client qui tourne en boucle.

Est ce quelqu'un pourrait m'aider svp pour résilier ceci.

 

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