Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

Bonjour,

je suis aussi dans le même cas, aucune notification.

C'est abusé et aucune manière de contacter le service client., 

Bonjour, 

Cette pratique s'appelle du vol en bande organisée. Je vois très mal comment cela peut être légal. J'ai un forfait à vie, enfin soit-disant. 

Depuis hier je suis sur le chat, j'en suis à mon 5eme conseiller qui fait semblant de ne pas comprendre le problème. Il me répète que l'offre ne peut être refusée, je leur répète qu'ils sont dans l'obligation légale de fournir aux consommateurs qui en font la demande une preuve d'envoi de la communication mentionnant l' évolution de l'offre tout en respectant une délai d'un mois. 

Je vais formuler une réponse à copier coller dans le chat, à partager, jusqu'à les faire plier afin qu'ils respectent les dispositions de l'article L. 224-33.

Si le chat ne suffit pas, j'ecrirai une lettre type transmise en recommandé AR. Je mettrais aussi cette lettre à disposition. 

J'ai déjà gagné des batailles juridiques devant d'autres situations bien plus complexes, mutuelles, cpam, simplement en citant les textes de lois. RED aura droit au même traitement. 

Bonjour,

Je suis dans le même cas. J'ai une augmentation de 3€ (10€ à 13€) sans en avoir été informé.
J'ai essayé de les joindre par téléphone, Chat, mais sans succès. Avez-vous trouvé une solution téléphone Chat ou e-mail ?

Pareil augmentation de 3 euros et impossible de les joindre.

Idem pour moi. Que peut-on faire ?

Pareil pour moi augmentation de 3 euros et impossible de les joindre .

Je suis en contact par sur le chat en passant par l'appli ! Ils sont bloqués, pour clore la conversation, ils faut signaler par oui ou non si on a une autre demande. Non satisfait, je réponds non, et réplique ma demande initiale et je suis très obstiné