📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour

C'est normal par sécurité ils redemandent les identifiants pour une évolution majeure de votre contrat

 Cordialement

Merci beaucoup pour toutes ces infos

cordialement

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@Durougrasibus2  a écrit :

Bonjour

 

C'est normal par sécurité ils redemandent les identifiants pour une évolution majeure de votre contrat

 

 Cordialement

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Peut, être, mais j'ai beau saisir mes identifiants, il ne se passe RIEN !  Bizarre vous avez dit bizarre ? 

peut être une mise à jour à faire ? 

Bonjour

Je viens d'essayer sur mon compte client cela fonctionne

Je ne peux pas changer d'offre car je viens d'en souscrire une

Cordialement

Bonjour

Avez vous coché la case "je ne suis pas un robot"?

Cordialement

oui mais avez-vous le droit de le faire ? pour me part je n'ai rien signé et je vais contacter les associations de défense de consommateurs !! c'est inadmissible et d'autres opérateurs font la même chose ! et comme par hasard on n'arrive pas à vous joindre 

oui mais si on ne veut pas télécharger l'appli cela veut dire qu'on n'a aucun accès au service client... une solution allez voir ailleurs

Bonjour

Quel est l'intérêt de ne pas vouloir charger l'appli red et moi ?

Ou alors vouliez vous dire "ne pas pouvoir"ce qui est évidemment pas la même chose.

Cordialement

Bonjour,

le lien fourni dans l'e.mail  n'aboutit pas.

Je n'ai pas de smartphone donc pas d'accès à l'Appli et encore moins besoin de data!

Impossible de refuser cette offre parfaitement inadaptée. Par contre, mon forfait a déjà changé.

Comment revenir à la version originale ?   Au fait, je ne reçois pas les codes SMS d'identification...

Dois-je résilier ? Contacter le médiateur ?...

Merci .

Techfilm

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@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @charles6777,

 

Plusieurs clients ont réussi à annuler l'augmentation en contactant le service client (je vous conseille de passer par l'appli RED&Moi).

 

2 solutions ont alors été proposées :

• annuler l'augmentation tarifaire et revenir sur votre offre initiale
• changer de forfait et choisir un nouveau forfait

 

Pour certains clients, un lien de refus est dorénavant directement disponible dans l'e-mail qui a été envoyé et ils peuvent refuser l'augmentation en indiquant leur choix depuis leur Espace Client.

 

Excellente journée