📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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@Elsabi  a écrit :

Bonjour, 
Je viens de recevoir un mail m'annonçant un enrichissement de mon forfait : passage de 30 à 40 Go pour 3 euros de plus sur mon forfait.
Etant donné que je ne consomme jamais mes Go actuels je ne souhaite absolument pas bénéficier de cette nouvelle offre.
Comment faire pour s'y opposer car bien entendu rien n'est stipulé dans le mail.
Si quelqu'un peut m'apporter la solution je lui en serai reconnaissante.

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Appeler le 3179 afin d'obtenir le numéro RIO et demander la portabilité vers un autre opérateur et ne pas perdre son numéro.

Aucun moyen de refuser l'offre...

Je ne souhaite pas bénéficier de cette offre

Bonjour non je suis pas d'accord pour l'évolution de mon forfait qui passe de 5 euros a 8 euros ! je veut conserver celui a 5 euros sinon je résilie et vais voir ailleurs !

Bonjour,

Complètement d'accord.

IL n'est pas normal qu'on nous oblige a changé notre forfait de façon unilatérale et si on n'est pas content, la seule solution est de résilier son contrat.

Un contrat est signé au départ entre 2 parties qui s'engage sur des clauses précises.

Un contrat nous lie et ne peut pas être modifier comme ça, je ne comprends pas cette façon de faire.

Mon forfait me suffit et je souhaite le garder en l'état.

Donnez moi, svp, une solution viable.

Cordialement

Bonjour,

vous m'envoyez ce jour l'email suivant :

"votre forfait évolue : par ici la data !

Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant au total 40Go/mois pour 3€ de plus /mois (2) .
Votre nouvelle offre mobile reste parmi les plus attractives du marché.
Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture."

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@Anonymous  a écrit :

Bonjour non je suis pas d'accord pour l'évolution de mon forfait qui passe de 5 euros a 8 euros ! je veut conserver celui a 5 euros sinon je résilie et vais voir ailleurs !

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Si vous résiliez auprès de Red by Sfr, vous perdez votre numéro. Il faut appeler le 3179 pour obtenir le numéro RIO et demander la portabilité chez un autre opérateur.

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@Anonymous  a écrit :

Bonjour,

 

Complètement d'accord.

IL n'est pas normal qu'on nous oblige a changé notre forfait de façon unilatérale et si on n'est pas content, la seule solution est de résilier son contrat.

Un contrat est signé au départ entre 2 parties qui s'engage sur des clauses précises.

Un contrat nous lie et ne peut pas être modifier comme ça, je ne comprends pas cette façon de faire.

Mon forfait me suffit et je souhaite le garder en l'état.

Donnez moi, svp, une solution viable.

 

Cordialement

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Appeler le 3179 afin d'obtenir le numéro RIO et demander la portabilité vers un autre opérateur pour ne pas perdre votre numéro.

Aucun moyen de refuser l'offre...

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@Anonymous  a écrit :

Bonjour,

 

vous m'envoyez ce jour l'email suivant :

"votre forfait évolue : par ici la data !

Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant au total 40Go/mois pour 3€ de plus /mois (2) .
Votre nouvelle offre mobile reste parmi les plus attractives du marché.
Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture."

 

Ce que vous faites là c'est de la vente forcée, il est hors de question de me rajouter un complément d'offre payant sans mon accord !!!

Je vous demande de ne pas me rajouter ce pseudo-avantage facturé, de maintenir l'offre et le tarif que j'ai actuellement sans changement ni frais supplémentaires,

et donc de ne pas facturer 3€ de + par mois.

 

NB : je n'ai pas la possibilité de supprimer ce complément d'offre sur mon compte et il est hors de question que j'attende que celle-ci me soit facturée pour le faire,

merci donc de faire le nécessaire !

 

Cordialement,

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Vous n'aurez aucun conseiller Red by Sfr sur ce forum.

Appeler le 3179 afin d'obtenir le numéro RIO et demander la portabilité vers un autre opérateur pour ne pas perdre votre numéro.

Aucun moyen de refuser l'offre...

Bonjour

J'ai reçu ce mail m'annonçant une augmentation de 3 euros de mon offre box, cela ne m'interesse pas si j'avais voulu changer d'offre je l'aurais fait moi même !

Peut on imposer une telle augmentation ?

Je trouve cela inadmissible et envisage du coup de changer d'opérateur !!!