@PhilSe a écrit :
Pourquoi n'est il pas possible de refuser l’augmentation de data et les 3€, sachant que je ne consomme pas plus de 1Go/mois en moyenne? L'annonce publicitaire disait "à vie". Même si le à vie est un peu large, Il serait possible de comprendre que si le client voulait changer quelque chose à son forfait, vous en profitiez pour faire varier votre tarif, mais là vous usez d'une modification non solliciter pour faire varier, fortement, votre tarif. C'était votre offre, j'en déduis que votre offre était mensongère. Vous avez collecté nombre de nouveaux clients sur un mensonge. Le tarif qui n'augmente pas même la deuxième année et donc si vous vous retranchez derrière un texte de loi qui peut vous être favorable pour ce qui est de la publicité mensongère vous êtes en plein hors la loi! Dont acte.
Bonjour
@PhilSe
Contrairement à ce que laisse penser la structure même de l'aide chez RED qui vous conduit sur ce forum, vous n'êtes pas en train de leur parler, vous parlez à d'autres clients comme vous.
Je vous approuve sur plusieurs points :
- La publicité (faites par des sites partenaires que RED ne peut ignorer) est trompeuse.
https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/
-La souplesse, argument de RED pour ses offres, ne marche en général que pour augmenter les prix.
- La loi qui permet d'augmenter sous certaines conditions est trop fréquemment utilisée par RED pour imposer des tarifs plus élevés à des clients venus sur des prix bas.
Pour ceux qui passent de 5 à 8€ la question se pose en effet de rester et subir, mais plusieurs témoignages font état d'augmentations successives. Rester ne peut être que temporaire à mon avis, et ça va assez vite
.
Pour ceux qui passent de 10 à 13€ et de 12 à 15€, les prix ne sont déjà plus les meilleurs, ils existe d'autres forfaits concurrents moins chers.
Les associations de consommateurs et la DGCCRF sont déjà informées et n'y peuvent rien, c'est donc non refusable sauf à partir.
Pour ceux qui veulent partir il ne faut pas résilier, mais faire le 3179, obtenir son code RIO par SMS et souscrire à autre chose de plus fiable.
Des offres sont déjà disponibles à 9,95€ (Réglo), 9,99€ (La Poste), 10€ (SIM Plus). Pour ceux qui passent à 15€ ou plus, Sosh propose en ce moment une offre sur réseau Orange à 15,99€. En demandant à conserver son numéro, grâce au RIO, c'est le nouvel opérateur qui résilie automatiquement l'ancien, il n'y a pas de frais et pas d'interruption de la ligne.
Ceux qui hésitent peuvent prendre leur temps, ils ont un mois après le mail pour être partis et ne pas subir l'augmentation. Si rien ne semble parfait encore, il y a donc un délai suffisant pour guetter les promos qui changent souvent, et il ne faut que 15 minutes ensuite pour y souscrire.
En espérant avoir aidé un peu les mécontents.
Cordialement
