📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

La nouvelle proposition imposée sans le consentement des utilisateurs relève de l'filouterie ! J'ai reçu sur l'appli une demande de rappel à ce sujet et attendu 20mn un soit-disant conseiller pour m'entendre dire que la personne n'était pas compétente pour traiter ce sujet ! et qu'il fallait contacter le tchat qui est injoignable !

La DGCCRF précise que seuls les clients ayant un contrat RED à vie peuvent contester cette augmentation; les autres n'ont plus qu'à résilier leur abonnement et souscrire chez un autre opérateur.

Je ne comprends pas pourquoi mon forfait à 5 euros passe à 8. Je ne consomme pratiquement rien en data. On peut m'en mettre 10 fois, 100 fois plus. Je ne l'utilise pas.

Je suis très mécontent. Je ne serai plus sensible aux propositions de red sfr.

Bonjour @Sacha79 

Malheureusement cette offre ne peut pas être refusée.

Idem,

mes contrats box et mobiles ont été augmenté , je ne souhaite pas cette nouvelle tarification.

merci pour vos infos 

Laurent

bonjour,

Mon abonnement augmente soudain de 60%. Certes l'abonnement d'origine dit 'à vie' est pas cher avec 30Giga de data. Mais çà me suffit largement en tant que ligne secondaire.

Par exception j'ai dépassé 30 giga le mois dernier c'est peut être la raison de ce changement autoritaire avec un forfait passant à 8€ et 40 giga.

Aucun moyen de passer un message sur le site client RED via mon IPAD, je tourne en rond et c'est énervant.

j'ai appelé un service lent SFR qui m'envoe promener puisque RED est 'online' seulement

Que faire pour revenir à l'engagement contractuel d'origine... en évitant le tracas de recommandé et autres horreurs.

Merci d'avance 

jff

SFR persiste dans la vente forcée de forfait non voulus. 13 E  au lieu de 10E. Je vai donc resilier de ce pas . Écoeurée comme d'autres. 

C'est pareil pour moi. Mon forfait est passé de 30 GO à 50 GO et de 10 euros à 13 euros (car ils me font une remise spéciale de 2 euros sinon mon forfait serait à 15 euros).

Je n'ai rien demandé et surtout 30 GO me suffisent largement.

Voilà j'ai résilié, plus de prises de tête.

Bonne continuation à vous !

Cordialement.

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@GOUPIL93  a écrit :

La nouvelle proposition imposée sans le consentement des utilisateurs relève de l'filouterie ! J'ai reçu sur l'appli une demande de rappel à ce sujet et attendu 20mn un soit-disant conseiller pour m'entendre dire que la personne n'était pas compétente pour traiter ce sujet ! et qu'il fallait contacter le tchat qui est injoignable !

 

 

La DGCCRF précise que seuls les clients ayant un contrat RED à vie peuvent contester cette augmentation; les autres n'ont plus qu'à résilier leur abonnement et souscrire chez un autre opérateur.

 

 

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Bonjour @GOUPIL93 

Pas exactement, d'autant plus que "à vie" n'existe pas juridiquement, il ne faut pas croire les pubs. Ce que dit la DGCCRF :

Donc on peut accepter ou partir. Et quand on veut, dans le cas d'un forfait sans engagement.

Cordialement