Comprenez que pour la direction de SFR, vous êtes juste une équation dans un tableau Excel qui se résumé ainsi : Si j'augmente de force de 3 euros le forfait par mois, combien vont réellement partir donc et à partir de combien mon opération tombe à l'eau ?
Prenons un exemple grossier (car c'est plus compliqué que cela) : admettons que 10% des clients quittent SFR suite à leurs coups de force. Pour 100 clients à 12 euros, je gagnais 1200 euros par mois. Pour 90 clients à 15 euros, je gagne 1380 euros par mois, je reste gagnant ! C'est seulement si un quart des clients quitte mon offre que je commence seulement à perdre, vous comprenez ? 25% qui quitte , c'est énorme et peu probable !
Mes clients, parlons en : soit ils ont la flemme, soit ils ne trouveront pas moins cher et ils se diront : "pourquoi m'ennuyer à partir ailleurs, de toute manière c'est pas moins cher alors..." soit ils ne regardent même pas leurs mails et 3 euros par mois pour eux c'est rien, soit ils sont trop âgés et pas à l'aise avec les technologies et, même avec le code RIO, ils auront peur des démarches à faire et ne bougerons pas. Soit ils bougerons, mais ce sera une minorité de technophile et je suis prêt à courir le risque. Et ce sont mes clients les moins intéressant : pas de consommation, petit budget, ce n'est pas avec ceux là que je vais faire de ma marge !
Personnellement, c'est fait je me suis désabonné, parti chez SOSH avec un forait à 15 euros équivalent. Je ne gagne certes rien, mais je ne me laisse ainsi pas faire.
Globalement, il en vas de la responsabilité individuelle de chaque consommateur de faire payer le mauvais comportement de ses prestataires en ne consommant plus chez lui. A vous de jouer !
