📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Très bien résumé!

J'admire le sens du timing de SFR / RED et leur formidable SENS DU SERVICE en 3 temps édifiants:

1. AUCUNE COMMUNICATION à certains clients: pour moi, c'est juste un SMS habituel qui m'indique le montant de la facture et, là, je me rends compte qu'il y a un problème et en épluchant le détail, me rends compte que mon forfait augmente aujourd'hui de 60%: de 5€ à 8€
2. PROFITER de la crise économique, où nous sommes nombreux à ne pas trouver de travail, et n'ont même plus droit aux allocations chomage, mais "éh, pas grave RED va m'offrir un meilleur réseau!"!
3. FAIRE UNE PUB GENIALE sur son site où "les prix ne doublent pas après 1 an" (non, ça augmente juste de 60%!), voir ci-dessous la copie d'écran du site aujourd'hui!

C'est honteux, j'ai mal en voyant comment certaines entreprises ont perdu toute notion de compréhension de leur environnement, ne cherchant pas à fidéliser leurs clients (ce qui leur coûte beaucoup d'argent car c'est plus cher de faire de la pub tous azimuts afin de trouver de nouveaux pigeons, plutôt que d'assurer la fidélité de ceux qu'ils ont acquis), et prenant ces mêmes clients pour des moins que rien. 

Chez Bouygues ils font exactement la même chose !

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@LUC26  a écrit :

Chez Bouygues ils font exactement la même chose !

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J'ai aussi des forfaits à 5 € pour 20 Go chez B and You.

Sans vouloir les défendre, jusqu'à présent Bouygues (ou B and You) m'ont toujours proposé des extensions de forfaits qu'on pouvait refuser, ce que j'ai fait. 

Si ce n'est plus possible de refuser les augmentations, j'envisagerai aussi de baisser ma consommation, et de chercher des forfaits à 5 € voire 2 €

je suis client content depuis plus de 6 ans chez RED avec un forfait 20g boost 100g pour 12euro, j ai 3 lignes ..... ils viennent de perde un client 

Bonjour

Je vous remercie de votre proposition alléchante voire très alléchante,

Néanmoins j’éprouve quelques difficultés à comprendre votre démarche, de plus vous constaterez mon inactivité concernant les gigas utilisés sur mes précédentes facturations

L’offre à laquelle j’ai souscrit, ne m’oblige en aucun cas à adopter ou valider un tarif dans je n’en éprouve pas le besoin.

De fait, vous comprendrez qu’à ce jour je vous remercie de ne pas appliquer cette nouvelle augmentation tarifaire puisque vous n’avez pas mon accord

Je vous prie de prendre en considération ce courriel, et vous confirme que je ne désire pas « profiter » de cette offre attractive.

Dans l’attente de votre retour de confirmation pour ne pas appliquer cette offre, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Pour faire valoir ce que de droit

O.D

comment ça ?? Bouygues augmente aussi le prix des forfaits sans prévenir ? Bouygues ou By and you ??

Bonjour à tous

J'ai un forfait tél à 20go, qui me coûtait soit-disant à vie 5€ .... et que j'ai augmenté il y a quelques temps pour 2€ de plus (donc 7€) car je voulais le boost 40go. Il a ensuite été augmenté par RED je ne sais pour quelle raison de 2€ encore il y a quelques mois pour payer actuellement 9€.

Maintenant mon forfait va évoluer comme beaucoup d'entre nous, pour 3€ de plus et 50go ....  donc vais-je payer 12€ pour 50 go ou puis-je supprimer ce boost qui ne me servira du coup plus à rien.
Mon fils a le même forfait sans le boost et paiera lui 10€ pour 50€. J'aimerai bénéficier de la même chose.

Puis-je résilier cette option ?

A quel moment dois-je supprimer le boost pour que je me retrouve pas à payer 12€ pour 50go ? dans les deux jours précédents ma prochaine facture ?

et si dans les deux jours après résiliation de cette option je consomme du data, comment cela sera facturé ?

Dites-moi ce qui est le mieux de faire

Je sais pas si j'ai été très claire. Merci pour votre aide

Cordialement

Bonsoir @Ronron2a 

En temps normal, je vous conseillerais de contacter un conseiller par le chat (bulle Aide en bas à droite de votre espace client).

Avec cette série d'augmentations et la difficulté pour l'appliquer à toutes les offres, je ne dis pas que vous aurez une réponse satisfaisante, car aux dernières nouvelles leurs meilleures propositions sont de ramener les clients qui insistent à 10€, mais pour 30Go au lieu des 40Go qu'ils avaient.

Vous devriez essayer quand même, Ils sont présents du lundi au samedi de 9h à 20h, en principe.

Il est également possible de les contacter sur Facebook, Twitter, ou via l'application mobile RED&Moi.

Si vous n'avez pas de solution satisfaisante, il existe une offre permanente 9,95€/50Go (sur réseau SFR) chez Réglo Mobile de Leclerc. Là c'est simple : vous faites le 3179 sur votre forfait actuel, vous récupérez le RIO et vous souscrivez chez Réglo en demandant à garder votre numéro. Ça vous coûtera 5€ pour la SIM. A noter que c'est possible en principe de souscrire à ce forfait dans certains Centres Leclerc, au service clientèle. Votre ancien forfait RED sera alors automatiquement résilié par la portabilité.

Attention si vous voyagez, à l'étranger le roaming est succinct chez Réglo.

Bonne soirée

ben, ils nous ont sorti l'histoire de leur ruine financière pour justifier les 3€ taxes pour le dev de 5g, et aujourd'hui drahi annonce qu'il vend tous les pylones d'sfr aux espagnols. alors, on va payer pour la 5g à la elon musk, patrick va se lancer dans l'internet spatial ou comment il va faire ?  il nous a peut-être embrouillé ce petit malin patrick, il va attaquer la 6g directement ?
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https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/sfr-vend-l-integralite-de-ses-pylones-a-cellnex-20210203