@Kevin a écrit :
Bonjour
@Olivier75015
Si je prends la peine de vous répondre c'est uniquement par sympathie car je vous assure que l'accumulation de points d'exclamation ou les messages privés que vous m'envoyez et auxquels je ne répondrai pas n'y changent rien.
J'aimerai vous rappeler un basique de ce forum :
Il n'y a pas de conseiller RED sur ce forum. En effet vous êtes ici sur un forum d'entraide, par conséquent les personnes avec qui vous discutez sont des clients comme vous et moi. Ce qui est dommage car je ne touche pas un seul centime de vos prélèvements SFR 😄 au contraire j'en donne moi aussi 💸
La capture d'écran que vous partagez présente une conversation visiblement maladroite d'un certain "Mathieu" qui semble être Community Manager sur Twitter pour le compte de RED.
Il est fort probable que ce Mathieu ne se serait jamais douté que les équipes marketing de RED décident quelques années plus tard de faire des augmentations. À l'origine l'ADN de RED c'était quelque chose de simple sans prise de tête, sans engagement et effectivement sous entendu sans prix qui évolue. C'est vrai.
Ce que j'ai voulu vous dire dans mon message précédent est que jamais RED by SFR n'a fait de publicité, ni n'a intégré dans ces conditions ou sur son site les mots "à vie" ou "garantie".
De plus, même si cela avait été le cas, ça ne change en rien la loi française.
Prenez un exemple simple et relativement d'actualité :
Vous souscrivez un abonnement dans une piscine. Cet abonnement vous propose un "accès illimité aux bassins de 9h00 à 18h00."
En Janvier 2021 vous apprenez que suite à une réduction de personnels la piscine sera ouverte de 10h à 15h seulement. Votre tarif reste quant à lui inchangé.
Et bien vous ne pourrez pas imposer la piscine à rester ouverte de 9h à 18h sous prétexte que vous aviez souscrit un contrat avec ces conditions. Aussi, vous ne pourrez pas imposer que le tarif de votre abonnement soit réduit.
L'établissement va simplement devoir vous prévenir à l'avance des nouvelles conditions. Si par malheur vous n'y adhereriez plus, le seul recours que vous auriez serait de pouvoir résilier sans frais votre contrat et ce même si vous aviez un engagement.
C'est votre seul et unique recours en tant que consommateur. Vous pourriez être scandalisé qu'on vous ai vendu à l'époque un contrat garanti à vie, mais malheureusement rien n'est jamais garanti et encore moins à vie.
Revenons chez RED : si vous vivez jusqu'en l'an 2090, d'ici là RED aura très certainement changé 1 million de fois ces contrats, pensez-vous que vous puissiez obliger un opérateur à maintenir un forfait datant de 2017 ? Qu'en est-il du bibop ? Ou du minitel ?
Il faut se rendre à l'évidence : toutes les meilleures choses ont une fin et oui, la réalité est bien là : un contrat de 5€ par mois pour 30Go en 2021, ce n'est plus rentable, ce n'est plus intéressant pour RED. Le marché des télécoms a évolué, à la hausse pour une fois en 10 ans, c'est malheureux mais c'est comme ça.
Nous avons tous connus l'arrivée de Free mobile qui a donné une énorme claque à tous les opérateurs présents, depuis ce fut la course à la dégringolade. On a vu des forfaits 50Go à 0,99€/mois ! C'est presque incroyable et pourtant c'était vrai... Aujourd'hui Free mobile a cessé cette course frénétique au recrutement de nouveaux clients et se stabilise avec son parc actuel.es autres opérateurs ont évidemment suivi le mouvement et tous le monde s'y est mit. La réalité est qu'en 2021 c'est fini et d'ailleurs ça fait déjà plus d'un an qu'on ne voit plus de vente privée aussi agressive. Le marché des télécoms a vraisemblablement évolué à la hausse pour la première fois.
Si vous refusez la modification vous pouvez résilier, c'est votre droit le plus profond et ce sera bien fait pour RED 😄
Sans rancune 🤜🤛
Si vous n'êtes pas un salarié de SFR et ne "touchez pas un centime de SFR", au vu de nombre d'articles auxquels vous répondez, je ne comprends pas la motivation qui vous anime pour défendre avec autant de ferveur une société commerciale sans scrupules. Permettez-moi donc de douter de votre simple statut de client.
Quoiqu'il en soit... en l’espèce, vos exemples sont fallacieux car il ne répondent pas à cette situation spécifique :
- Concernant l'abonnement piscine, rien n'indique qu'il est "à vie". Ses conditions peuvent donc bien entendu évoluer.
- Concernant la situation dans un avenir lointain, il bien évident que ce forfait 4G s'éteindra en raison de l'obsolescence de cette technologie. Quoiqu'il en soit, tant qu'elle existe, il me semble parfaitement légitime de demander à SFR de tenir sa promesse commerciale.
- Si il existait actuellement un forfait plus intéressant, je ne perdrais bien évidemment pas mon temps sur ces démarches. Aussi, bien au delà de l'augmentation du tarif, j'en fais essentiellement une question de principes et de bon droit.
Une fois encore, SFR a usé à dessein de cet argument absolument mensonger pour accroître sa clientèle et refuse d'en assumer les conséquences. Ce sont donc bien des pratiques commerciales abusives et déloyales. SFR s'abrite derrière l'article L. 224-33 du CC, qui s'applique pour des offres standard, alors que nous parlons ici d'une offre où il a clairement été mis en avant que le prix n’augmenterait pas, et ce "à vie", donc bien entendu, hors obsolescence technologique.... En l'état, SFR ferait donc bien de se pencher sur les articles
- R635-2 du Code pénal & Article L122-3 du Code de la consommation, relatifs à la vente forcée
- L. 121-1 du code de la consommation, relatif à la pratique commerciale déloyale
- L 442-6 du code de commerce, relatif aux abus dans la relation commerciale
Face à tant de mauvaise foi et d'immoralité, la seule réponse de David contre Goliath consiste à
CONSOMMER INTÉGRALEMENT LA QUANTITÉ DE DONNÉES DU NOUVEAU FORFAIT.
(Indiqué en majuscule pour les clients visualisent correctement l'essentiel du message que je souhaite faire passer dans ce présent développement.)
Si un nombre important de clients applique cette technique, à défaut de permettre un retour au précédent forfait, et bien très idiote, cette action aura le mérite de réduire la rentabilité de SFR et de montrer à cette société que l'on ne joue pas impunément avec la morale.
Vous remarquerez qu afin de vous être agréable, je me suis efforcé, bien que ce ne soit pas l'envie qui m'en manque, de ne pas insérer de points d'exclamation et de limiter les majuscules au stricte nécessaire. Par contre... avec une rancune incommensurable contre SFR !
