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Re: Parrainage
Questions résolues
Solution validée
iMoose
Bonjour
@Leukie, et bienvenue sur le Forum RED, 
Merci pour votre message et félicitations pour vos gains de parrainage ! 👏
En effet, lorsque vous disposez d’un montant à convertir en remises, il est possible de les utiliser pour réduire votre facture mensuelle. Toutefois, il n’est actuellement pas possible de cumuler deux remises différentes sur un même cycle de facturation, même si leurs montants sont distincts. C’est pourquoi vous avez reçu le message d’erreur lors de la tentative de validation de la seconde remise.
Rassurez-vous, le solde non utilisé reste disponible et pourra être appliqué sur les mois suivants. Il ne s’agit donc pas d’une perte, simplement d’une limitation du système de remise.
N’hésitez pas si vous avez besoin de plus d’infos !
A très bientôt sur le Forum
Solution validée
Bonjour
@Leukie, et bienvenue sur le Forum RED,
Merci pour votre message et félicitations pour vos gains de parrainage ! 👏
En effet, lorsque vous disposez d’un montant à convertir en remises, il est possible de les utiliser pour réduire votre facture mensuelle. Toutefois, il n’est actuellement pas possible de cumuler deux remises différentes sur un même cycle de facturation, même si leurs montants sont distincts. C’est pourquoi vous avez reçu le message d’erreur lors de la tentative de validation de la seconde remise.
Rassurez-vous, le solde non utilisé reste disponible et pourra être appliqué sur les mois suivants. Il ne s’agit donc pas d’une perte, simplement d’une limitation du système de remise.
N’hésitez pas si vous avez besoin de plus d’infos !
A très bientôt sur le Forum
Merci pour cette réponse!
C'est dommage que les conditions du parrainage ne soient pas plus évocatrices :
"La ou les primes incrémentent une cagnotte convertible en bonus usage et/ou remise (en cas de détention de plusieurs lignes, cagnotte utilisable sur la ligne de son choix). Chaque bonus n’est utilisable qu’une seule fois par période de facturation. Les bonus sont cumulables, mais ceux offrant des remises sur facture s’appliquent dans la limite du montant mensuel du forfait".
Si "chaque bonus n'est utilisable qu'une seule fois par période de facturation" et que deux bonus différents (sous formes de remises de 5 et 10 euros) sont proposés, cela induit en erreur, en suggérant que l'une et l'autre remise sont utilisables sur le même mois... Heureusement, la réponse du forum est bien plus claire!
Bon weekend!