@bzen2 a écrit :
En cas de résiliation dỉrecte sans le transfert vers un autre fournisseur, vous ne payez pas les frais de résiliation si votre ancien fournisseur augmente le tarif ou modifie les conditions de votre abonnement.
Dans le cas de transfert vers un autre fournisseur, les frais de résiliation vous seront remboursés par le nouveau fournisseur.
Voilà les pratiques de tous les fournisseurs internet.
Bah oui mais non.
J'ai demandé à RED la résiliation du contrat.
J'ai ensuite demandé à Free un nouveau contrat. De fil en aiguille, j'ai malencontreusement demandé la portabilité du numéro. Qui aurait dû être refusée par RED puisque j'ai demandé la résiliation du contrat et RED a validé cette résiliation.
Bon au final Free m'a remboursé les frais mais RED n'a PAS fait ce que je leur ai demandé.
Je vais pas épiloguer là dessus mais, une fois de plus, RED fait ce qui l'arrange et pas ce qu'elle s'est engagée à faire auprès du client. Ma main à coupé que si j'avais d'abord demandé la portabilité puis que j'avais par erreur demandé la résiliation, RED m'aurait quand même facturé ces frais.
