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Re: Comment chatter avec un conseiller?

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Animateur du Forum

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour @Anonymous

Vous êtes sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Bien à vous.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bien le bonjour très cher electro,

Avez-vous changé de configuration de mail ou de réglages sur le modem ?

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour je n'ai rien changé sur mes équipements et micro et je ne reçois rien sur mon téléphone portable non plus.

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour je ne peux pas contacter un conseiller sur mon espace mes demandes reviennent tjs au début. Comment faire avant une résiliation RED

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29 mars 2019 (edité)

Re: Comment chatter avec un conseiller?

[ modifié ]

Bien le bonjour très cher electro,

Cela resemble à une résiliation de vos lignes.

Comme indique notre chère et dévouée Marion_vd, vous pouvez aussi laissé un message en différé, par ses 2 autres moyens, qui fonctionne même si vous n'avez plus l'acccès à vos espace client fixe ou mobile :

* Le messenger du facebook de R=D

* Les Messages Privé sur le Twitter de R=D !

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Je n'ai ni faceboock ni twitter et j'ai reçu un mail de pub. Pouvez vous essayer de m'envoyer un mail essai SVP. merci

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

j'essaie de chatter avec un téléconseiller depuis plusieurs jours, impossible d'accéder à l'icône ... C'est simple , je résilie mon abonnement. Le fait de nous faire aller en boucle de l'espace client, au n° de ligne sans jamais avoir accès au chat est ***bleep*** . Votre processus n'est pas opérationnel , c'est de la publicité mensongère .

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Je crois que vais faire pareil c'est inadmissible de ne pas pouvoir joindre un conseiller ou autre de RED

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Animateur du Forum

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29 mars 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour @Anonymous

Vous devez être identifié afin d’accéder au chat.

Vous pouvez aussi le faire directement dans votre application RED&Moi via le bouton assistance.

Vous aurez une réponse en différé mais vous garderez une historique des échanges et vous n'avez pas besoin de patienter que votre tour arrive !

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Bien à vous.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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16 avril 2019

Re: Comment chatter avec un conseiller?

c'est bien vrai. Dommage d'avoir cherché si longtemps avant . Merci . DB

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