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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

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Avatar de REDbySFR
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01 décembre 2020 (edité)

Email clients fixe.png

 

Bonjour,

 

Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois*, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED Box dans un mois, à la date de votre prochaine facture.

 

Chaque jour, nous développons notre réseau et investissons constamment pour vous apporter le meilleur des services avec une connexion toujours plus fluide et rapide, c’est pourquoi RED est amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel.

 

Bien sûr, vous conserverez toutes les éventuelles options et services détenus actuellement. En plus, cette nouvelle offre inclura un service supplémentaire, tout est expliqué dans l’e-mail ou le courrier que vous avez reçu.

 

 

*Conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.

 

 

--- 

 

 

ℹ️ Information importante :

 

Attention, si vous êtes clients RED Mobile + Box et que vous avez un message d'erreur "Il y a un problème avec cette page" c'est que vous êtes connecté avec votre ligne Mobile et que vous essayé d'accéder à la rubrique "Refuser cette nouvelle offre" concernant votre ligne RED Box.

Pour accéder à la page de refus de l'offre +3€/mois, vous devez :

  1. Aller sur l’accueil de votre Compte Client : https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/
  2. Sélectionner votre ligne RED Box dans le sélecteur de ligne
  3. Recliquer sur le lien dans l’e-mail envoyé, pour revenir sur la page en question, puis continuer vers le parcours de refus
  4. Enfin, n'hésitez pas à changer de navigateur ou de passer en navigation privée puis réessayez.
REDbySFR

Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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14 mai 2020

Bonjour  @laurier23d 

 

D'après ce que tu as écrit j'en conclu qu'il s'agit de ton offre RED box.

Si c'est bien le cas je t'invite à te rendre sur ton espace client RED box et dans la section Mon offre tu verras la liste complète de tes options actives. Il te suffit simplement de cliquer sur l'option appels illimités vers les mobiles puis sur le bouton Résilier. Et voilà le tour est joué Smiley clignant de l'œil

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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o
Argent
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16 décembre 2020

Il suffit de se connecter sur son compte RED et d'aller dans la rubrique "offre" et de cliquer sur "votre offre évolue" puis "plus d'information"

Vous pourrez alors refuser l'offre

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Avatar de Stéphane
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17 décembre 2020 (edité)

Bonjour à toutes et à tous,

 

Pour info, un SMS de rappel a été envoyé hier (16/12/2020) à tous les clients RED Box, même ceux qui avaient déjà refusé l'offre.

 

Si vous aviez déjà refusé l'offre, inutile de tenir compte de ce SMS qui était là pour informer les clients qui n'avaient pas encore vu l'information.

Stéphane, Team RED.


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M
Bronze
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20 décembre 2019 (edité)

Bonjour.

 

Je viens de recevoir une lettre simple de la part de RED by SFR m'informant que j'allais profiter automatiquement d'une offre (Dont je n'ai absolument rien à faire) pour un montant supplémentairement de 3€ par mois !

 

Pour renoncer à cette offre il est nécessaire de se connecter au site suivant : http://c.sfr.fr/dsl .

Ce dernier est totalement inaccessible. (Voir pour preuve les deux photos sur facebook ci dessous)

 

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2564870770248380&set=pcb.2564879783580812&type=3&theater

 

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2564874806914643&set=pcb.2564879783580812&type=3&theater

 

 

Ne sagirait il pas là d'une vente forcée ??

 

Merci de me répondre ici.

Z
Or
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20 décembre 2019

Voir les autres rubriques ou le sujet est discute.

Recours possible 

https://mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

J
Argent
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18 janvier 2020

Idem dans mon cas un simple mail que je n'avais pas vu m'abonnant par défaut aux appels vers mobiles ..

J'ai suivi la procédure pour annuler mais plusieurs semaines après. 

Quel recours contre cette pratique révoltante ?

Quels bande de ***EDIT MODÉRATION***...

 

J
Argent
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18 janvier 2020

J'ai pas écris  revoltante mais révoltante..!!!!

J
Argent
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18 janvier 2020

le site corrige les mots .. ce n'est pas révoltante mais scan - da.  - Leuses...

A
Bronze
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18 janvier 2020

Bonjour,

ayant 3 forfaits tél, j 'ai reçu également une offre alléchante consistant à passer de 30 Gg à 40 Gg, ors j'essaye depuis hier de refuser ces offres et il est impossible d'acceder à la page; je pense que cette offre est comparable à de la vente forcée.

 

Quelqu'un peut me dire comment faire, sinon je vais me renseigner auprès d'un conseiller juridique, qui pourra peut'être m'aiguiller sur une procedure.

Avatar de Aude-06
Saphir
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18 janvier 2020

Ce n'est pas de la vente forcée.

Selon les offres vous pouvez ou pas refuser.

Si vous ne pouvez pas refuser vous pouvez partir.

Mais avant, tentez de contacter un conseiller....

 

 

G
Bronze
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09 février 2020 (edité)

*** ÉDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois ***

Avatar de Aurélien-L
REDactor
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09 février 2020

Bonjour  @GIGIDICI,

 

Qui est-ce que vous traitez de benêt, au juste ?

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon dimanche.

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


 


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