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Re: Facturation passée à 8€ sans validation de ma part de l'option

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Avatar de Aurélien
REDactor
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25 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour à tous,

 

Le terme "à vie" est une interprétation faite de la mention "sans condition de durée" des contrats RED. Les offres et tarifs mensuels sont amenés à évoluer pour vous faire bénéficier d’un meilleur réseau et d’un catalogue de services encore plus riche.

 

Vous restez sur une offre très compétitive, le service client est toujours à votre disposition : https://c.sfr.fr/SCRED.

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


Besoin d'aide ? En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste mobilisé pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis l’application mobile "RED & Moi", rubrique "Aide", ou sur les réseaux sociaux ("Facebook" et "Twitter"). Pour toutes autres demandes, le forum communautaire reste disponible, pour une meilleure orientation.


Instant Parrainage !  Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! Pour en bénéficier rien de plus simple, il suffit d'entrer le code promotionnel suivant, lors de votre parcours de souscription : RED3CE163B.

C
Or
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25 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour à tous,

 

Chez red by arnacouille, le terme "à vie" signifie, on fait ce qu'on veut et on se sert du montant que l'on souhaite sur votre compte sans même à avoir à vous demander votre avis.

 

Le réseau n'est absolument pas meilleur puisqu'à l'heure de la 5G, il arrive encore très souvent d'être en edge ou en 3G.

 

L'offre est à la tête du client ou plutôt au nom celui-ci puisque certains d'entre eux paient 7€, 8€ ou 10€ voir 13€ pour le même forfait...

 

 

Cordialement,

 

T
Argent
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25 mars 2021

Re: augmentation illégale

.. elle n est pas légale dans le sens ou l'on ne vous prévient pas monsieur.... car elle ne laisse pas le choix au client de résilier ce contrat avant d'être débité automatiquement... RED dit avoir envoyé des mails  !!! facile à vérifier dans une boite mail.. de nombreux clients n'ont jamais été prévenus !  alors; est ce toujours légal pour vous ?? est ce un oubli délibéré de la part de RED afin d'encaisser de l'argent avant de multiples résiliation ? posez vous la question ... ou alors, auriez vous des actions chez SFR ?

A
Electron
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25 mars 2021

Re: augmentation illégale

Comment avez vous fait pour revenir à votre forfait de 10€?

Avatar de Aurélien
REDactor
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25 mars 2021 (edité)

Re: augmentation illégale

[ modifié ]

@Tiss77, supposons que votre adresse mail n'est plus à jour dans le système, à ce moment-là c'est sûr que vous ne receviez les mails de RED. Il en va de même pour votre adresse postale.

 

Je rappelle que ce procédé est tout à fait légal. Quand bien même les services RED n'auraient rien pu faire pour vous, vous auriez disposé de 4 mois après entrée en vigueur de cette augmentation, pour résilier votre contrat sans frais supplémentaires.

 

Vous ayant apporté toutes les informations dont je dispose, je me permets de clore le débat de mon côté.

 

@AudreyMartel48, n'hésitez pas à contacter votre service client, afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant votre offre.

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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b
Turquoise
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25 mars 2021

Re: Facturation passée à 8€ sans validation de ma part de l'option

Par rapport à toutes les offres existantes ! 

 

J aimerais bien trouver une offre équivalente (8 Euros mensuels : appels illimités, 40 ou 50 Go) ici ou ailleurs. 

 

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Avatar de Aurélien
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25 mars 2021

Re: Facturation passée à 8€ sans validation de ma part de l'option

@bzen2, si vous souhaitez, RED propose en ce moment un forfait mobile avec 5Go de données en France Métropolitaine, pour seulement 5€/mois : https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles.

Aurélien, REDactor.


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N
Electron
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25 mars 2021

Re: augmentation illégale

j'ai eu le meme probleme RED = ***

 

N
Electron
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25 mars 2021

Re: augmentation illégale

Malhonnête

C
Or
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25 mars 2021 (edité)

Re: Forfait 5Go 5 euros

[ modifié ]

Bonjour,

 

Explosé de rire, @bastia  demande combien de temps est valable le forfait 5Go à 5€ et un rédacteur répond " VALABLE A VIE"

 

Au jour d'aujourd'hui, le même rédacteur et ses collègues répondent qu'à vie ça ne veut pas dire ça xptdr !

 

 

Des véritables*** ÉDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** qui mentent comme ils respirent. ^^

 

sfr a décidé de changer le terme du mot "valable à vie" comme il change le prix des forfaits Smiley très heureux

 

En plus, ça donne de fausses réponses pour que les membres soucrivent et c'est une publicité mensongère.