📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour, puisque apparemment nous ne pouvons pas refuser cette évolution payante (alors que le forfait à 5€ est toujours commercialisé sur le site). Nous allons résilier le forfait, destiné à des personnes âgées n'ayant aucun besoin de data supplémentaire. Nous allons nous tourner vers la concurrence (comme free) qui n'impose pas d'augmenter de forfait payant. Grande déception de la part de RED chez qui nous étions depuis plusieurs années.

Cordialement

Je vais souscrire également chez un.autre opérateur où si je veux pas de changement j'ai le droit de refuser 

le forfait de 50 GO pour  euros de plus par mois ne m'interesse pas

Pétition signée 

Je viens d'avoir un refus catégorique de RED by SFR sur le sujet.

commiquant via Facebbok,

RED by SFR, date d’envoi : Aujourd’hui, à 16:26

Je comprends, cependant je ne peux donner une suite favorable à votre refus concernant la nouvelle offre incluant plus de Go. Toutefois, votre offre reste une des plus compétitives du marché.

 

RED by SFR, date d’envoi : Aujourd’hui, à 16:27

Comme expliqué, il n'est pas possible de refuser votre nouvelle offre. Vous ayant communiqué toutes les informations à ce sujet, je vais devoir mettre fin à cette conversation. Je vous souhaite une bonne journée

 

Est ce normal d'imposer cela ?? que doit t-on faire ?

 

Le message est automatique, au terme près.

Nous avons 3 forfaits avec eux, nous allons résilier les 3.

Nous étions clients depuis environ 25 ans...

C'est une question de principe, ils jouent avec les mots pour mieux nous arnaquer, 

Pour ma part j'ai envoyé un courrier à la Présidence de la République par le site:
https://www.elysee.fr/ecrire-au-president-de-la-republique/

J'ai reçu un e-mail de mon opérateur téléphonique m'informant d'une future augmentation du tarif et cela sans possibilité de refus.
Trouvant l'augmentation excessive : je passerai de 30Go pour 5€ à 40Go pour 8€, je suis allé sur le site
https://signal.conso.gouv.fr/ pour signaler les faits et j'ai reçu pour réponse que cela était tout à fait légal.
Effectivement la loi autorise l'opérateur à pratiquer une augmentation dans le cas par exemple de changement de débit.
Dans ce cas particulier l'esprit de la loi ne semble pas respecté puisque pour une augmentation de 33% du débit l'augmentation du prix est de 60%.
Il serait nécessaire de rappeler les opérateurs à plus de raison et si cela n'est pas suffisant modifier la loi pour limiter les excès!!

Peut être que si la présidence reçoit suffisamment de courriers ladite loi sera revue ou précisée !!!!

Ne pas oublier la pétition :

https://www.mesopinions.com/petition/social/augmentation-unilaterale-prix-forfaits-vie-red/105420

Je vais quitter cet opérateur. Une parole est une parole. Une offre avec un prix garanti à vie, ça n'augmente pas de 60%. Je peux comprendre une petite évolution mais pas 60% J'ai la fibre et un autre contrat de mobile chez eux mais ils s'en foutent. que je résilie. Ce sera certainement Sosh pour la fibre et Free pour le mobile. Je vais payer plus cher mais c'est une question de principe. Patrick Drahi est un homme d'affaire réputé...pour ses méthodes "limites" ; ses actionnaires minoritaires ont encore le fondement qui pique...Son entreprise est à son image.

Je m'associe à ce fil. Je trouve innadmissible d'imposer un tel changement. J'ai 2 forfaits chez eux et je n'ai absolument pas besoin de data supplémentaire. or de question de payer d'avantage pour quelque chose dont je n'ai pas besoin. surtout si ca m'est imposé!