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Option sans notre consentement

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C
Bois
Posts : 1
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Superstar 1 +7
02 mai 2023

Re: Option sans notre consentement

Bonjour, 

 

Idem, achat Cultureland ajouté sans mon consentement et mis sur ma facture.

 

Je fais une réclamation et on me réponds : "je vous invite à patienter l'édition de la facture et refaire une reclamation"

 

Pour facturer ils peuvent, pour rembourser il faut attendre, grosse ARNAQUE 

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E
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +7
04 avril 2024

Re: Option sans notre consentement

Exactement le meme soucis, une option gaming qui se met toute seule meme après résiliation !  Le service client m’accuse de l’avoir mise moi meme . Je serais contraint de résilier dommage.

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L
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +8
17 novembre 2024

Re: Option sans notre consentement

Bonjour 

est ce que cela continue en 2024? Jetais cliente red, il ya quelques annnes et jai resilie pour cette raison 

donc actuellement je souhaite changer de forfait pour avoir la 5G du coup est ce red continue a activer des options a notre insu? 
franchement cest choquant de faire un truc pareil 

cdt

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L
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +8
17 novembre 2024 (edité)

Re: Option sans notre consentement

[ modifié ]

Jedit il y a 2 post a la suite , je vois que ca continue ci dessus en 2024 mais jaimerai Dautres témoignages ainsi qun conseiller red vienne parler du sujet svp 

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Avatar de joseuvic
Or
Posts : 69
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Avatar +31
18 novembre 2024

Re: Option sans notre consentement

Je suis client RED pour mon forfait mobile depuis février 2022 et n’ai heureusement jamais eu ce souci.

Est-ce que ça se produit encore? je ne sais pas mais de mon côté pas de problème.

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Solution validée
Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 466
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Avatar +45
Solution validée
18 novembre 2024

Re: Option sans notre consentement

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

 

SFR Jeux, également appelé SFR Gaming, est une offre accessible en ligne, via l'application SFR Jeux et le menu d'accueil du décodeur TV et ne peut être activée sans la validation du souscripteur.

 

Si vous voyez cette option sur votre facture, il est probable qu'une personne du foyer l'ait souscrite par erreur ou sans s'en rendre compte via le décodeur TV et dans ce cas, il sera nécessaire de résilier SFR Gaming et de bloquer les achats liés aux jeux grâce au contrôle parental.

 

Découvrez ce lien pour en savoir plus d'informations sur SFR Gaming et les étapes pour résilier ce service.

 

 

 

Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

 

Bonne journée.

Asmae M.

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