Re: Changement forfait

bonjour,

etant déjà client RED comment souscrire au forfait 20 Go à 15 € propose ce week end, sachant que cette option n'apparaît pas sur mon compte. Actuellement la seule possibilité est de souscrire une nouvelle ligne?

Merci de vos réponses certifiées!

Bjr Max27000,

J'ai fait la demande via l'application Red : Aide puis poser une question au service commercial. J'ai donc fait ma demande via ce moyen, indiqué par le tutoriel, je remercie pour cette aide. J'espère que j'aurai une réponse et une prise en compte de ma demande. 

Bonjour @wink33,

Vous devez contacter le service client RED pour changer de forfait en suivant les instructions de ce tuto :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/TUTO-Comment-changer-votre-forfait-vers-le-Big-RED/m-p/463340#U463340

Bonne journée 

Je vous remercie marcmarais, j'ai donc fait ma demande comme indiqué dans votre tutoriel. J'espère avoir une réponse et que cela soit pris en compte.

Merci pour votre suivi et réponse.

Cdlt.

Jai exactement le même problème 

Bonjour !

J'ai envoyé un message via le Chat de l'application voici 4 heures et pas de réponse...

Je viens de faire le changement du Big RED 100 Go vers le Big RED 200 Go en 2 minutes via Twitter !

Donc n'hésitez pas si vous le pouvez à passer par ce canal.

Bon courage à toutes et à tous et bonne fin de semaine !

Cordialement,

fRED

Bonjour @Anonymous,

Veuillez lire ce tuto sur le sujet svp :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/TUTO-Comment-changer-votre-forfait-vers-le-Big-RED/td-p/463340

Bonne journée 

Bonjour, je souhaite avoir 200 Giga au lieu de 100 Giga. Est t'il possible d'ajouter 100g sur mon forfait ? Merci de votre réponse.

Bonjour  @Soryo ,

de rien, passez une bonne journée et indiquez nous quand votre nouveau forfait sera validé

Bonjour  @Anonymous ,

veuillez lire les messages précédents :

vous devez passer par un conseiller du service client pour obtenir ce changement de forfait, vous avez plusieurs possibilités