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Bonjour,
De nombreuses pages sont en erreur avec firefox.
Exemple: https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/parc/equipements ou https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/
Le logo RD tourne indéfiniment.
Il serait bien de tester le site avec tous les browsers.
Merci
Bonsoir,
De mon côté, j’utilise Firefox également (version récente) et je n’ai pas rencontré de souci particulier sur les pages que vous mentionnez.
Cela dit, il est possible qu’une extension installée dans votre navigateur bloque certains éléments du site, notamment des scripts ou des cookies nécessaires au bon affichage. Voici quelques pistes :
- Vérifiez si vous avez des extensions comme uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery ou autres bloqueurs de contenu. Essayez de désactiver temporairement ces extensions pour voir si les pages se chargent correctement.
- Essayez d’ouvrir les pages en navigation privée ou en mode sans échec de Firefox (sans extensions) : cela permet de tester si le problème vient d’un module complémentaire.
- Pensez à vider le cache et les cookies du navigateur, cela peut parfois débloquer des comportements étranges.
- Enfin, assurez-vous que Firefox est bien à jour (menu ≡ → Aide → À propos de Firefox).
Tenez-nous au courant, on essaiera de creuser ensemble avec les autres utilisateurs si besoin !
Ici pour aider quand je peux et avec plaisir, sans prétention mais avec envie.
Si vous rejoignez RED, mon code parrain est :
Bonjour @KaraWin
J'apporte ma modeste contribution qui complète la réponse précédente de
@Ctk avec quelques infos supplémentaires qui pourraient vous aider.
Votre problème est malheureusement assez connu avec firefox sur le site Red. C'est lié à une incompatibilité partielle entre les scripts Javascript du site et les mécanismes de sécurité de firefox (notamment les cookies tiers et certaines requêtes Ajax... un peu technique...) Le site est optimisé pour Chrome/Edge, ce qui explique pourquoi firefox galère parfois.
La solution la plus simple c'est d'utiliser Chrome... mais pour ceux qui souhaitent rester avec Firefox, voici quelques solutions complémentaires :
- Désactivez la protection renforcée pour ce site
Dans la barre d'adresse, cliquez sur l'icône cadenas / Protection renforcée contre le pistage / Désactivée pour ce site. Rechargez la page (Ctrl+F5). Ça débloquerait souvent les scripts bloqués.
- Testez en mode de dépannage Firefox. Fermez Firefox, puis redémarrez-le en maintenant Shift enfoncé (ou tapez about:support / "Redémarrer en mode de dépannage"). Si les pages chargent, c'est qu'une extension bloque les scripts.
Alternative : l'app mobile RED & Moi qui contourne complètement les problèmes de navigateur et vous donne accès aux mêmes fonctions.
Bonne chance.
Bonsoir,
De mon côté, j’utilise Firefox également (version récente) et je n’ai pas rencontré de souci particulier sur les pages que vous mentionnez.
Cela dit, il est possible qu’une extension installée dans votre navigateur bloque certains éléments du site, notamment des scripts ou des cookies nécessaires au bon affichage. Voici quelques pistes :
- Vérifiez si vous avez des extensions comme uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery ou autres bloqueurs de contenu. Essayez de désactiver temporairement ces extensions pour voir si les pages se chargent correctement.
- Essayez d’ouvrir les pages en navigation privée ou en mode sans échec de Firefox (sans extensions) : cela permet de tester si le problème vient d’un module complémentaire.
- Pensez à vider le cache et les cookies du navigateur, cela peut parfois débloquer des comportements étranges.
- Enfin, assurez-vous que Firefox est bien à jour (menu ≡ → Aide → À propos de Firefox).
Tenez-nous au courant, on essaiera de creuser ensemble avec les autres utilisateurs si besoin !
Ici pour aider quand je peux et avec plaisir, sans prétention mais avec envie.
Si vous rejoignez RED, mon code parrain est :
Bonjour @KaraWin
J'apporte ma modeste contribution qui complète la réponse précédente de
@Ctk avec quelques infos supplémentaires qui pourraient vous aider.
Votre problème est malheureusement assez connu avec firefox sur le site Red. C'est lié à une incompatibilité partielle entre les scripts Javascript du site et les mécanismes de sécurité de firefox (notamment les cookies tiers et certaines requêtes Ajax... un peu technique...) Le site est optimisé pour Chrome/Edge, ce qui explique pourquoi firefox galère parfois.
La solution la plus simple c'est d'utiliser Chrome... mais pour ceux qui souhaitent rester avec Firefox, voici quelques solutions complémentaires :
- Désactivez la protection renforcée pour ce site
Dans la barre d'adresse, cliquez sur l'icône cadenas / Protection renforcée contre le pistage / Désactivée pour ce site. Rechargez la page (Ctrl+F5). Ça débloquerait souvent les scripts bloqués.
- Testez en mode de dépannage Firefox. Fermez Firefox, puis redémarrez-le en maintenant Shift enfoncé (ou tapez about:support / "Redémarrer en mode de dépannage"). Si les pages chargent, c'est qu'une extension bloque les scripts.
Alternative : l'app mobile RED & Moi qui contourne complètement les problèmes de navigateur et vous donne accès aux mêmes fonctions.
Bonne chance.
Bonjour
@KaraWin et bienvenue sur la Communauté RED,
Je suis ravi d'apprendre que la situation s'est débloquée pour vous 👍🏼!
Et merci à
@Ctk et à
@RaphLv pour leurs retours ! Ce partage d'astuces est très utile, cela va permettre aux autres membres de la communauté d'avoir ces précieuses infos 🙏🏼!
Très bonne journée à tous !