un de mes mail secondaire est bloqué, le service tech. me renvoit vers le forum.

merci pour l'information.

J'ai vérifié, l'adresse mail n'apparait plus du tout et elle ne reçoit plus de messages.

Et du coup, je me note de retenter sa création plus tard en testant les limites de 90 jours

Dans votre cas, quand vous écrivez à l'adresse mail secondaire que vous avez tenté de détruire, le message vous revient-il parce que le destinataire n'existe pas ?

@_F_L_ ,

En effet on ne peut pas y envoyer de courrier

550 5.1.1 <xxxxxx@sfr.fr>: Recipient address rejected: User unknown

Pour tester l'adresse, j'utilise un validateur mail

https://www.validmail.fr/tester_mail

C'est lui qui m'a donné le message d'erreur ci dessus mais en plus j'ai le message suivant

"La réponse ne peut être obtenue immédiatement : Cas inconnu, l'équipe support a été avertie pour analyse du cas."

C'est la première fois que je rencontre ce cas. Mes essais précédents n'affichaient que le message normal "550 5.1.1...")

Dans votre espace client suivez vous ce cheminement ? (au cas où il y ait plusieurs méthodes pour consulter la liste des adresses)

- cliquer sur l'enveloppe du Webmail

- cliquer sur la roue des paramètres du Webmail

- cliquer sur "Gestion des adresses mails secondaires"

- puis "Modifier une adresse mail existante"

oui, je pense que c'est le même cheminement :

 - connexion à mon compte sur red-by-sfr

 - sur la page principale de mon compte, je clique en haut sur le lien "Messagerie" qui me bascule sur le site webmail.sfr.fr

puis ensuite comme vous le décrivez : 

         - cliquer sur la roue des paramètres du Webmail

         - cliquer sur "Gestion des adresses mails secondaires"

         - puis "Modifier une adresse mail existante"

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours très complets, c’est vraiment utile pour comprendre le comportement de cette adresse 👍

Le fait que l’adresse n’apparaisse plus dans votre espace client, qu’elle ne reçoive plus de messages, mais qu’elle soit toujours considérée comme existante lors d’une recréation, confirme qu’on est probablement sur un état “intermédiaire” côté système (ni totalement active, ni totalement supprimée).

Le retour de @TagadaTsoinTsoi avec l’erreur “550 5.1.1 – User unknown” va dans le même sens : côté messagerie, l’adresse n’est plus reconnue comme une boîte active, mais elle reste visiblement réservée ou bloquée en base, ce qui empêche sa recréation.

Ce type de situation peut arriver lorsque :

• Une adresse est liée à un ancien état du compte (migration, incident, blocage, etc.),

• Ou qu’elle a été désactivée automatiquement (ex : suspicion de spam),

• Sans que la suppression complète soit allée jusqu’au bout côté système.

C’est pour cela que vous avez ce comportement paradoxal :

• Impossible de s’y connecter ❌

• Impossible de recevoir des mails ❌

• Mais impossible aussi de la recréer ✅ (car elle “existe” encore techniquement).

Dans ce contexte, malheureusement, aucune manipulation côté client ne permettra d’aller plus loin. Il faudrait une action côté support pour vérifier l’état réel de l’adresse dans les bases, et soit la réactiver, soit la purger définitivement pour permettre sa recréation.

Bonne fin de journée à vous !