Mon téléphone
Rechercher dans les Forums
Bienvenue
Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Les chiffres du forum
164 728
Membres
2 035
Sujets
demande saisie code PUK+saisie nouveau code PIN en boucle
16 mai 2023
demande saisie code PUK+saisie nouveau code PIN en boucle
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @mat15130,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Alors normalement, le code PUK de la carte SIM est demandé après saisie de 3 fois le mauvais code PIN de la carte SIM.
Là où je ne suis pas très copain avec Samsung, c'est qu'ils appellent aussi "code PIN" le code de verrouillage du téléphone. Ce dernier a été paramétré lors de la configuration initiale du téléphone et est notamment demandé lors du changement de carte SIM (comme ça, en cas de vol et de changement de SIM, le "***" est embêté. Sauf qu'une 1 fois sur 2, ça embrouille l'utilisateur et on ne sait plus de quel code PIN on parle... (on pense parler de celui de la nouvelle SIM alors qu'en fait, c'est celui du téléphone).
Pour écarter tout problème de carte SIM, avez-vous la possibilité de l'insérer dans un autre téléphone, essayer de démarrer le téléphone et voir si ça vous réclame aussi le code PUK (le code PUK, pour rappel, se trouve au verso du support de la carte SIM, tout comme le code PIN de la carte SIM d'ailleurs) SVP ?
Si vous parvenez à démarrer cet autre téléphone avec la carte SIM, essayez de désactiver la demande de code PIN (en général ça se trouve dans les paramètres système / sécurité).
Remettez la carte SIM dans votre Samsung et voyez ce que ça vous dit. Si ça vous réclame encore un code PIN ou un code PUK, ça ne sera pas celui de la carte SIM mais bien celui du téléphone et à part vous en remettre à vos bons souvenirs, il ne va pas y avoir d'autre solution...
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
Solution validée
Bonjour @mat15130,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Alors normalement, le code PUK de la carte SIM est demandé après saisie de 3 fois le mauvais code PIN de la carte SIM.
Là où je ne suis pas très copain avec Samsung, c'est qu'ils appellent aussi "code PIN" le code de verrouillage du téléphone. Ce dernier a été paramétré lors de la configuration initiale du téléphone et est notamment demandé lors du changement de carte SIM (comme ça, en cas de vol et de changement de SIM, le "***" est embêté. Sauf qu'une 1 fois sur 2, ça embrouille l'utilisateur et on ne sait plus de quel code PIN on parle... (on pense parler de celui de la nouvelle SIM alors qu'en fait, c'est celui du téléphone).
Pour écarter tout problème de carte SIM, avez-vous la possibilité de l'insérer dans un autre téléphone, essayer de démarrer le téléphone et voir si ça vous réclame aussi le code PUK (le code PUK, pour rappel, se trouve au verso du support de la carte SIM, tout comme le code PIN de la carte SIM d'ailleurs) SVP ?
Si vous parvenez à démarrer cet autre téléphone avec la carte SIM, essayez de désactiver la demande de code PIN (en général ça se trouve dans les paramètres système / sécurité).
Remettez la carte SIM dans votre Samsung et voyez ce que ça vous dit. Si ça vous réclame encore un code PIN ou un code PUK, ça ne sera pas celui de la carte SIM mais bien celui du téléphone et à part vous en remettre à vos bons souvenirs, il ne va pas y avoir d'autre solution...
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
