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Commande Esim annulée

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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6205
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27 novembre 2024

Re: Commande Esim annulée

Bonjour  @seeemwhykey 

 

Avez-vous bien fait les étapes en totalité ?

1) commander la eSIM jusqu’à la confirmation

2) aller dans les notifications de l’application RED&Moi puis cliquer sur le suivi de commande de eSIM pour téléverser vos documents d’identité 

3) télécharger le QR code de la eSilM créé

 

n’hésitez pas à nous partager des captures d’écran, nous dire exactement ce que vous avez fait, où vous avez cliqué et à quelle étape précise vous bloquez.

Kévin
 

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A
Bois
Posts : 1
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Message 1 +6
01 février 2025

Re: Commande Esim annulée

Je rencontre le même problème de commande eSIM annulée alors que j’ai transmis mon ID :

 

 

Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée.

 

que faire?

 

merci

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