Absence de prise en charge VoLTE sur les téléphones modernes

FAQ et liens utiles

Bonjour. Je suis passé récemment de Boyugues Telecom à vous, avec conservation du numéro.
Après le portage du numéro, j'ai rencontré un problème avec la prise en charge de la VoLTE chez SFR, alors que tout fonctionnait bien chez Boyugues.
J'ai testé sur OnePlus Nord CE3 lite et Samsung Galaxy A14. L'assistance m'a indiqué que cette technologie n'était pas prise en charge sur ces téléphones, ainsi que sur d'autres téléphones sortis après 2022, en fournissant une liste de matériel compatible.
Est-ce que quelqu'un a réussi à faire fonctionner cette technologie sur des téléphones ne figurant pas sur cette liste ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Téléphones compatibles Appels 4G

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hier

Re : Absence de prise en charge VoLTE sur les téléphones modernes

Bonjour @aleeexb et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

En effet, le OnePlus Nord CE3 lite ainsi que le Samsung Galaxy A14 ne sont pas compatibles avec l'option Volte (Appels 4G) de RED.

La seule chance qui s'offre à vous est de tenter de résilier puis de reprendre l'option Appels 4G. Cela fonctionne parfois, mais ce n'est pas garanti.

Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne fin de journée.

Asmae

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hier

Re: Re : Absence de prise en charge VoLTE sur les téléphones modernes

Je n'ai pas cette option sur mon téléphone. Je soupçonne que cela ne fonctionne pas correctement du côté de l'opérateur. J'ai demandé au support de le réactiver, ils disent qu'il est actif et ne fonctionne pas sur mon téléphone.

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