Re: Réseau fibre très faible

Bonjour à tous
J'avais promis de revenir pour vous donner de nouvelles informations mais elles ne sont pas joyeuses.

Nous sommes le 4 mai 2026, cela fait 4 mois et 3 jours que j'ai pris un abonnement chez Red, avec une offre à 2Gb, avec l'espoir d'obtenir au moins un quart, c'est-à-dire 500 Mb/s !

Dès le début de l'installation mon réseau n'a jamais dépassé les 200Mb/s
Et depuis quelques jours c'est encore pire puisque je suis descendu au niveau des Kb/s
https://www.nperf.com/fr/r/3641164925640136-5F34kXxz

J'ai régulièrement le service technique qui me fait faire des tests, j'ai changé trois fois la box, ou qui me promet de me rappeler, qu'ils ont une solution à me proposer, ...
Mais rien ne se passe,  quand je rappelle le service technique de ma propre initiative, on me dit qu'il n'y a rien dans ma fiche !

Je n'y comprends plus rien, vendredi avant les perturbations j'ai refait un test SFR
Quand on regarde le trafic je suis étonné du nombre de crêtes mais personne n'est capable de me donner l'explication, le service technique me dit que tout est vert !

Par contre si j'avais besoin d'envoyer des fichiers là je suis toujours au top ....
En général entre deux et trois fois le volume par rapport à la réception
Voir photos SFR.

Et depuis 2 semaines plus aucune nouvelle de personne.
Je suis preneur de pisteS, d'idéeS, de solutionS, .... sur ce forum ou en privé, car je désespère.
Désolé d'être aussi triste, mais cela sans l'usure cette affaire.

Merci de me le lire
Pierre
PS : Sur l'application Red&moi j'ai toujours SAV en cours

Bonjour a tous,

les infos et test du matin !

Je précise les test, mesures sont réalisé avec le même équipement depuis l'origine,
Pc Windows 10, avec la même carte, voir post précèdent, connecté par câble RJ 45 cat 6!

A 13h45
https://www.nperf.com/r/3641483208922225-Jy8wLZGN

A 12h
https://www.nperf.com/r/3641470395005434-SlLgkrud

Hier à 17h j'ai eu un appel du service technique.....
Il m'a laissé un message sur mon répondeur...

Bonjour monsieur je suis Daniel de service technique SFR
Je vous rappelle dans le cadre du suivi de vos dossier technique, vous avez été en contact avec le service il y a quelques jours ou quelques semaines pour des lenteurs au sujet des lenteurs de connexion que vous rencontrez avec la box.
Il était question pour moi de vous rappeler afin de vérifier avec vous les informations, etant donné que là je ne peux vous avoir en ligne, je vous enverrai donc un lien par SMS et moi je me changerai de vous contacter afin que votre demande soit prise en charge et j'essaierai aussi en même temps de vous rappeler au courant de la journée pour vérifier avec vous.....

C'est gentil de me rappeler mais je n'ai pas reçu de SMS pour le recontacter, si c'est pour refaire des tests je ne vois pas l'intérêt !
Je suis complètement perdu 

Bonne journée
Pierre

voici les copieS écran !
POUR INFO ;;; LA FIBRE EST INSTALLE 

Bonjour  @Pierre10000 ,

En cliquant sur vos liens de débit je me demande s'il n'y a pas un problème de mesure...

J'ai comparé sur ma connexion fibre RED à 1 Gb/s en effectuant un test nPerf d'abord via mon navigateur puis via l'application nPerf :

Via l'application nPerf installée sur mon ordinateur :

La différence est considérable !

Effectuez vous la mesure via un navigateur ou directement via l’application nPerf ?

Bonjour Marc
Merci pour ce retour.
Je rêverais d'avoir le même type de débit. Surtout avec un abonnement à 1 Gb/s alors que moi je paye pour 2 !

J'ai effectué les derniers tests via le navigateur Edge, nPerf win10 2.8.18
Au départ j'ai fait des tests avec Mozilla, Chrome et Brave
J'ai exactement les mêmes résultats.

Comme mes besoins sont en filaire, domotique, vidéo surveillance et serveur, je n'ai pas mis d'application Wi-Fi car c'est encore pire.
J'ai fait des test wifi avec https://www.sfr.fr/mire-test-debit/

Depuis le début je dis que j'ai des problèmes sur cette ligne.
Dernier test de 18h, le pire moment de la journée ... a ce stade ce n'est plus du partage ! 

Pierre

Bonsoir  @Pierre10000 ,

Il existe une application nperf pour Windows

https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac

Je n'ai pas lu tout le fil de discussion, mais avez vous essayé un démarrage de votre PC en mode "sans échec avec prise en charge du réseau" ?

https://www.lesnumeriques.com/appli-logiciel/comment-demarrer-en-mode-sans-echec-windows-10-11-a204975.html

Cela permet d'éviter d'avoir certains programmes chargés dont certains peuvent avoir un impact sur les performances du réseau.

Bonsoir  @marcmarais ,

Pourquoi dans le comparatif des nperf, le premier considère que le fournisseur est Fastly (et pas SFR) ?

Le second test (appli nperf) indique bien SFR et pointe un serveur probablement beaucoup proche de chez vous (Nice vs région parisienne)

Bonjour @Pierre10000 ,

Je rêverais d'avoir le même type de débit. Surtout avec un abonnement à 1 Gb/s alors que moi je paye pour 2 !

Déjà, il n'y a pas plusieurs abonnements fibre chez RED, c'est 1 Gb/s max pour tous.

Car vous n'aurez jamais 2Gb/s, votre abonnement indique 2Gb/s partagé, c'est à dire 1 GB/s par appareil.

J'ai effectué les derniers tests via le navigateur Edge, nPerf win10 2.8.18

Au départ j'ai fait des tests avec Mozilla, Chrome et Brave

C'est bien ce que je pensais, vous faites tous vos tests via navigateur, avez-vous essayé avec l'application nPerf ?

J'ai aussi remarqué que l'utilisation d'un VPN réduit nettement le débit, utilisez-vous un VPN ? 

Bonjour   @TagadaTsoinTsoi 

Pourquoi dans le comparatif des nperf, le premier considère que le fournisseur est Fastly (et pas SFR) ?

Aucune idée...Cela semble etre l'opérateur par lequel passe Firefox mon navigateur, c'est indépendant du choix du serveur.

J'ai juste laissé "choix du serveur automatique".

J'ai essayé d'autres serveurs et le résultat était voisin.

J'ai refait des tests via navigateur sans le VPN incorporé à Firefox et voici les résultats :

Donc dans mes essais c'est le VPN qui pose problème et pas le fait de passer par un navigateur...

PS : la référence à Fastly n'apparait plus cette fois-ci mais il apparait toujours sur la page de test :