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Résiliation

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Re: Frais de résiliation non remboursés suite portabilité

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Community Manager

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il y a 2 heures

Re: Frais de résiliation non remboursés suite portabilité

Bonjour @joelledu29,

Merci pour ce retour !

Avant de réessayer le lien reçu par mail, pensez à vérifier que vous êtes bien connecté à votre espace client et que vous êtes positionné sur la ligne concernée.

Au passage, pouvez-vous nous préciser le message qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le lien ? Ça nous donnera une meilleure idée de ce qui bloque chez vous.

Bonne fin d'après-midi !

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Argent

Posts : 4

Likes : 2

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il y a une heure

Re: Frais de résiliation non remboursés suite portabilité

@AlaeT a écrit :

Bonjour @joelledu29,

Merci pour ce retour !

Avant de réessayer le lien reçu par mail, pensez à vérifier que vous êtes bien connecté à votre espace client et que vous êtes positionné sur la ligne concernée.

Au passage, pouvez-vous nous préciser le message qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le lien ? Ça nous donnera une meilleure idée de ce qui bloque chez vous.

Bonne fin d'après-midi !

Bonjour AlaeT,

voici le message : "

Accès non autorisé.

Votre dossier ne répond pas aux conditions requises pour accéder à ce formulaire."

je suis bien connecté sur mon espace client et bien sur la ligne concernée ....

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