Frais de résiliation non remboursés suite portabilité

Bonjour,

Par mail impossible, uniquement par courrier postal, mais cette adresse est uniquement mentionnée pour la forme et par obligation contractuelle, SFR ne répond pas aux courriers postaux ou très rarement, la seule possibilité est de les contacté par téléphone, il faut se faire rappeler via l'application RED et moi.

Bon courage je viens de résilier en faisant une demande de portabilité vers un nouvel opérateur.

Cordialement,

Et oui il arrive que des LRAR ne soient pas pris en compte par certaines sociétés. 

Sfr sait parfaitement être insupportable. Je ne raconterai pas mon expérience précédente. 

S'il est trop insupportable et en dehors des clous faites un signal conso avec les pièces dont vous disposez en faisant valoir les difficultés données au client dans l'objectif que vous ayiez a payer d'office en dépit d'une résiliation suite hausse.  Sfr va encaisser sur la masse de clients des frais de résiliation qui ne seront pas remboursés aux clients lassés.

Les opérateurs se valent tous plus ou moins. Il manque de concurrence. 

Bonjour @ASHES3 et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Rassurez-vous, la procédure est bien prévue pour vous permettre de préciser votre motif de résiliation après une demande de portabilité.

Dans un premier temps, vous recevez un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande de portabilité. Ensuite, sous un délai de 5 jours ouvrés après cette demande, un second e-mail vous est adressé afin de vous permettre d'indiquer le motif de votre résiliation.

Cette démarche vous permettra de demander l'exonération des frais de résiliation.

Vous disposez par ailleurs d'un délai de 30 jours après la date effective de portabilité pour communiquer ce motif. Vous avez donc largement le temps d'effectuer cette démarche une fois votre ligne transférée.

Bon après-midi !