HISTORIQUE :
ouverture ligne 31/07/24 :
- ouverture d'une ligne Red By Sfr suite à un parrainage d'un collègue de travail avec attribution d'un nouveau numéro (pas de portabilité)
- réception d'un sms précisant que ma ligne va être résiliée pour avoir envoyé un trop grand nombre de message
- contact avec le tchat pour leur expliquer que j'ai dû envoyer à peine une vingtaine de sms pour informer certains de mes contacts de mon changement de numéro
La limite étant fixée à 200 messages, on est loin du compte !!!
depuis le 05/08/24 :
- attribution d'un second nouveau numéro suite à de nombreux appels à destination de l'ancien titulaire du numéro initialement attribué
- depuis l'attribution de ce nouveau numéro, impossibilité de recevoir des appels des titulaires d'une ligne Bouygues Telecom (les correspondant sont informés que la ligne n'est pa attribuée. Je peux pourtant appeler les titulaires d'une ligne Bouygues. Aucun problème d'émission ou réception sms connus.
- multiples contacts (4) avec le tchat Red By Sfr afin de leur expliquer que je ne peux recevoir les appels provenant de Bouygues.
Moralité, je paie une prestation dont la fonction est d'appeler et d'être appelé mais je ne dispose pas de ce service à 100 %
- on m'invite à tester ma e-sim sur un autre téléphone (le problème persiste !!!)
- une fois on m'invite à patienter 48h avant résolution du problème - je vous laisse deviner ce qui se passe à l'échéance des 48h
- une autre fois on m'invite à patienter 72h avant résolution du problème - toujours rien au bout de 72h
- on m'invite aussi à éteindre et rallumer le téléphone
30/08/24
- proposition d'attribution une fois de plus d'un troisième nouveau numéro (refusé car j'ai effectué toutes les démarches de changement de numéro auprès des collaborateurs et divers dossiers en ligne)
Cette fois-ci j'invite alors moi-même le conseiller à me préciser la démarche de portabilité, et donc de résiliation...à savoir récupération du RIO.
Moralité...Red by Sfr ne fait aucun effort pour vous retenir car on me transmet gentiment la procédure pour obtenir mon RIO (en fait, je connaissais parfaitement cette procédure mais ça valait le coup d'essayer cette option pour savoir si Red By Sfr essaie ou pas de trouver une solution à mon problème...à priori NON
