Annulation reprise

Bonjour je suis dans la même situation ce jour

« reprise annulée suite à un problème technique » ici 

commande pourtant validée avec le bonus de reprise par sfr 

publicité mensongère et difficulté pour annuler la commande qui est déjà prélevée 

c’est honteux 

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème. On m'a promis une réduction de prix pour la reprise de mon téléphone, mais j'ai reçu un mail le lendemain m'informant que l'offre était annulée.

On m'a dit que c'était un cas "exceptionnel", mais il semble plutôt que quand il s'agit de faire perdre 100€ aux clients, cela ne pose aucun problème. C'est honteux.

L'annulation et le prélèvement sont très rapides, mais étrangement, il n'y a plus personne pour les remboursements.

Pour couronner le tout, la raison invoquée pour la non-reprise est "des problèmes techniques". Je crois que tout est dit.

Bonjour

je rencontre la meme situation, commande Telpehone avec offre de reprise et Bonus. 

Commande validée  et la minute suivante, info de reprise annulée "Annulation de votre reprise mobile".

j'ai soumis une retractation de commande (moins de 10 minutes après), mais plutot qu'une annulation instantanée, je dois attendre la réception + retour + constat retour conforme avant remboursement. 

On parle de telephone à plus de 1000€... c'est très clairement des methodes de ventes abusives

Quelles sont les recours ou démarches concrètes auprès de RED, car les conseiller client sont inexcistant   à priori

merci pour votre aide