Bonjour, 

A compter de Janvier 2019, tous les clients ayant leur date d’anniversaire de souscription les 26 et 27 du mois, soit le jour de la remise à zéro de leur forfait, seront prélevés le dernier jour du mois, au lieu du 4 du mois suivant.

Exemple : Le prélèvement prévu le 4 Février est avancé au 31 Janvier. Celui du 4 Mars est avancé eu 28 Février. 

Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement de votre facture, vous pouvez le faire en contactant un conseiller du ​service client via votre application RED & Moi ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook ou ​Twitter.