Le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique attribué à chaque ligne téléphonique mobile ou fixe. Il permet à un client de changer d'opérateur tout en conservant son numéro grâce à la portabilité. Malheureusement, ce système est de plus en plus détourné par des fraudeurs pour effectuer des changements d’opérateur non autorisés. Voici comment vous prémunir contre ces fraudes.

🔍 Qu’est-ce que la fraude au RIO ?

La fraude au RIO se produit lorsqu’un individu malveillant parvient à obtenir votre code RIO et l’utilise pour transférer votre numéro de téléphone vers un autre opérateur, sans votre consentement. Cela peut entraîner :

• L’interruption de votre ligne
• La perte de vos contacts ou services liés à votre numéro (authentification à double facteur, comptes bancaires, etc.)
• Des facturations non désirées ou des offres souscrites à votre insu

🧠 Comment les fraudeurs obtiennent ils votre RIO ?

Plusieurs méthodes existent :

• Appels ou SMS de phishing (hameçonnage) : vous recevez un message ou un appel se faisant passer pour votre opérateur ou un service officiel.
• Ingénierie sociale : le fraudeur se fait passer pour vous auprès du service client.
• Pirates informatiques : par le biais d’une compromission de vos données personnelles (email, espace client, etc.).

🛡️ Nos conseils pour éviter la fraude au RIO

1. Ne communiquez jamais votre RIO à des tiers

Le code RIO est strictement personnel. Ne le donnez qu’en cas de changement d’opérateur souhaité, via les canaux officiels.

2. Soyez vigilant aux appels et SMS suspects

Ne cliquez pas sur des liens douteux ou envoyés par SMS. En cas de doute, contactez directement le service client depuis l’application RED & MOI.

3. Vérifiez régulièrement vos informations client

Connectez vous à votre espace abonné pour repérer toute activité inhabituelle (demande de portabilité, changement d’adresse ou de moyen de paiement…).

🚨 Que faire si vous avez été victime ?

1. Contactez immédiatement votre opérateur actuel pour bloquer la portabilité frauduleuse ou récupérer votre ligne.
2. Déposez une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
3. Signalez l’arnaque sur https://www.cybermalveillance.gouv.fr/ ou SignalConso.
4. Surveillez vos comptes bancaires et services sensibles (email, réseaux sociaux, etc.) liés à votre numéro.

🔒 En faisant attention à votre RIO, vous protégez bien plus qu’un simple numéro de téléphone. Soyez vigilant, informé et réactif face aux risques de fraude.