Vous vous posez une question et souhaitez avoir une réponse ? Léo le BOT peut vous apporter des réponses. Faisons ensemble un tour de ce qu’il faut faire pour obtenir le meilleur de notre BOT.  

Chez RED by SFR le service client est 100% digital, ainsi pour faire remonter un problème vous avez plusieurs solutions : Vous connecter à votre espace client depuis votre ordinateur ou votre appli RED & MOI. Une fois cette action faite, vous n’avez qu’à préciser votre demande pour que notre très cher Léo vous vienne en aide, d’autant plus qu’il est disponible 7 jours/7 et 24h/24.

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre box par exemple, n’hésitez pas à faire appel au chatbot qui pourra vous proposer l’accès à l’autodiagnostic en ligne, et si besoin vous serez mis en relation avec le Service Client.

En effet, Léo vous oriente vers la marche à suivre de sorte à résoudre votre problème. S’il persiste, un transfert digital vers un conseiller peut être effectué, pour une prise en charge efficace. Notre petit tips : Installez l’application RED & Moi pour vous faciliter la tâche (C’est cadeau 🤭)

Il ne remplace donc pas un conseiller. Toutefois, vous pourrez avoir des réponses personnalisées dans les cas suivants :  

• Le déblocage de la carte SIM : vous pouvez obtenir vos codes PIN et PUK plus facilement
• Le suivi de votre commande mobile
•  La vérification de l’état de votre ligne

⚠️ Pour tirer le meilleur profit de votre BOT et obtenir des réponses précises et personnalisées il faut être authentifié.

Léo le BOT est Le compagnon à avoir pour effectuer toutes vos démarches chez RED by SFR. Pour une expérience personnalisée, nous vous conseillons de télécharger l’appli RED & Moi 😉