Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

@Anonymouschanceux va !

Bonjour, 

Très déçu et ne respect ce qui a écrit ayant l option sfr prenium dans mon forfait, il est indiqué que les détenteurs de l option sfr prenium garderons la même option au même prix et sans engagement.

Je suis dans l obligation de payer pour une option que j avais gratuitement !!

Inacceptable !!! 

@Anonymoussaississez signalconso et vous verrez bien

Je ne parviens plus à accéder à mon option sfr presse.

J'apprends ici que cela viendrait d'une merveilleuse offre améliorée que que je m'auriez proposé (jamais rien vu de tel). N'importe quoi!!!

Sfr presse est une offre essentielle de mon abonnement. Je vous demande de la retablir telle quelle (ie gratuite) sine die.

Faute de quoi je n'ai plus aucun intérêt à cet abonnement, et j'en tirerai toutesles conséquences.

J'attend de vos nouvelles.

Gilles jacquier

Bonjour @Anonymous (un bonjour est le bienvenu sur le forum d'entraide)

Comme indiqué à de nombreuses reprises dans ce même topic :

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous avez reçu un e-mail de prévenance 1 mois avant concernant l'évolution de votre forfait. 

SFR Presse n'étant plus commercialisé, l'option gratuite disparait. 

Vous pouvez vous rapprocher du service client afin de faire le point sur votre forfait et d'étudier les propositions.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour j ai un forfait illimité 5go avec boust 50g puis je rajouter des datas supplémentaires sans changer mon forfait je suis actuellement en Espagne et pas assez d internet merci du retour

Bonjour  @Anonymous à priori si vous avez une remise spéciale il vaut mieux éviter au risque de la perdre en changeant le nombre gigas de votre forfait.

SUPPRESSION DE SFR PRESSE :

Je lance un appel à toutes les personnes scandalisées par ces méthodes et flouées comme moi pour qu'elles se manifestent afin de créer une action groupée.

On n'a pas le droit de vous supprimer vos options sans un avenant à votre contrat, red ment lorsqu'il dit : "Ce changement de forfait n'a aucun impact sur votre abonnement" 

Si vous êtes contre la suppression de votre option sfr presse

Merci de vous manifester