📺 Le nouveau décodeur TV RED : Connect TVRED'ac

Bonjour à tous. 

J'ai la fibre et ma connect tv fige l'image et un sablier tourne pendant 1 à  2 secondes uniquement sur certaines chaînes. Si je regarde netflix c'est parfait donc le flux parait bon.

Mes essais: changement de la jarretière (fil blanc branché à l'Ont), rj45 changé (d'ailleurs mes 2 boitiers sont connectés tout le temps en rj45) , essai en wifi, changement hdmi, essai dans les réglages de changer le statut de décryptage, activation de l'option de développeur pour essayer de limiter les standards ou autre...

Bref j'ai tout essayer et je pense que cela vient d'un logiciel buggué oula connect est déjà hs... quelqu'un aurait d'autres pistes? Merci 

Bonsoir,

Il y a un souci actuellement avec les chaînes du groupe M6 qui provoquent ce genre de coupure et de cercle qui tourne.

SFR attend quoi pour corriger le problème ! 

Le problème a été remonté.

Bonjour.

Merci pour le retour. Par contre où avez-vous trouvé l'information?

C'est dommage qu'il n'y ait pas de communication cela m'aurait evité d'acheter une jarretière neuve.

Une idée de quand ça serait résolu ? 

Bonjour,

J’ai eu l’information par une personne de l’assistance technique.

Même souci avec la Connect Tv. Image sombre: les noirs et les gris sont dominants. Le poste est un 4K de 2019. On a l’impression de vivre une éclipse en permanence. Le SAV SFR ne peut rien faire et ne cherche pas à comprendre et régler le problème. Quelqu'un a-t-t il résolu ce bug ??? Merci...

Bonsoir,

@jackno 

Dans les paramètres d’affichage du décodeur Connect TV, basculez en affichage HDR10 au lieu de Dolby Vision puis les couleurs sur RGB et vous verrez une différence. Les couleurs seront plus lumineuses.

Merci pour la procédure, mais cela n'a apporté aucune amélioration. Pour info, avec un autre boitier Android, l'image est parfaite.