Box 7 fibre mais Box plus installée (encore)

Bonsoir,

Quelqu'un a-t-il réussi à échanger une box Plus contre une box 7 ONT intégrée via les communications de service ?

Merci

Bonjour,

Non pas de mon côté mais je ne vois pas pourquoi cela ne serait pas possible.
Il faut prendre contact avec le service client pour en savoir plus

Je ne retrouve pas la discussion, mais il me semble qu'il y a un précédent.

Néanmoins, cela implique plusieurs niveaux d"échanges :
- celui avec le service client, qui va peut-être/surement dire que c'est impossible ou bien payant.
- en cas d"échec, celui avec le service fidélisation/résiliation qui a davantage de pouvoir.
En comparant avec la PopS, la LB S ou la PureFibre, qui n'ont à ma connaissance pas d'ONT et avec un petit coup de bluff (d'autant que Free rembourse les frais d'installation et de résiliation en ce moment avec la Pop, même si la PopS n'est pas concernée), le ton pourrait changer.

Tenez nous au courant !

Bonjour,

Service commerciale dit que technicien vérifier possibilité d'installation et stock des boxes et lui a décidé sur place possible installation.

Pas remplace après.

Je 14 jours pour faire restituer ou remplacer.

Pas possible. Il faut passer vers changement forfait. C'est payant.

Bonjour @VladC5 et bienvenue sur le Forum RED,

A ma connaissance, l'échange d'une Box Plus contre la Box 7 avec ONT intégré n'est pas possible via les communications du service client. L'offre fibre proposée par RED contient la Box Plus ou la Box 7 Fibre, cela dépend du stock des techniciens lors de l'installation.

Bon après-midi à vous !

c'est faux

dire que NB6VAC avce ont et NB7 sont pareils est impossible

c'est comme dire que qu'une clio 4 phase 1 et une clio 4 phase 2 sont pareils

ok meme moteur mais des composants differents

la NB6 n'a pas le dual band steering

la nb7 a un firmware different

1 seul boiteir a alimenté est toujours mieurs pour les economies d'energie

vous pouvez demander au service technique RED un remplacement de matériel: impossible le service technique ment , se contredit pour ne rien faire

les 2 box sont differentes par definition

c'est comme dire que une clio phase 1 et 2 sont pareils

meme moteur ok mais certains composants differents et plus recents sur NB7

la nb6 n'a pas le meme firmware ni le dual band steering

2 boitiers avec nb6 donc plus de consommation electrique que le NB7

dans les equipements on voit la NB7 et non NB6

en informatique 1 an  c'est beaucoup alors au dela dire que c'est la meme chose est bonne pour un newbie

quand a changer d'equipement, faites l'essai avec un service technique qui ment, se contredit et est obtu