Bonjour,

Ma box ne se connecte plus depuis le 28 août (voyant @ éteint), sans que j'ai changé quoi que ce soit. J'ai ouvert un incident et appelé le support a plusieurs reprises. Il a été passé en statut "résolu", à tort, à 2 reprises.

Le support a indiqué que l'incident concernait tout le quartier ce qui n'est pas le cas, renseignements pris auprès des voisins.

J'ai toujours le même discours du support "il va être résolu vous allez recevoir un sms".

J'ai demandé une intervention d'un technicien, sans succès.

Je suis en télétravail et cela me pose d'énormes problèmes.

Que puis-je faire pour que l'incident soit pris au sérieux ?

Merci pour vos retours d'expériences avec RedSfr.