Bonsoir,
J'ai eu le service client aujourd'hui 2 fois avant de tomber sur une personne qui comprenait la situation et qui a été plutôt efficace.
Du coup elle a annulé la commande que sa collègue m'avait passer le 12/03/2024 avec un tarif plus cher et un débit moindre.
Ensuite elle m'a fait souscrire ce 13/03/2024 la même offre que j'avais avant que ma ligne soit écrasée.
Sauf que, étant donné que l'offre qui a été écrasée date de plus de 5 ans, le tarif a augmenté durant ces années et est passé de 22 euro à 25,99 euro ( Redbox Fibre ).
Elle me dit d'attendre donc que la ligne soit activée afin de voir ensuite avec le service commercial pour une régularisation commerciale, afin de ramener le tarif de mon nouvel abonnement mensuel au même niveau et avec les mêmes options que j'avais avant que la ligne ait été écrasée au tord exclusif de Redsfr.
C'est donc déjà ça de fait ; j'attends donc la suite pour voir, [ ceci dit il ne m'a jamais été parlé d'un quelconque dédommagement de 30 euro par semaine, tant que la situation ne sera pas rétablie ].
raphael_apa
